- Premium กับ Standard ต่างกันอย่างไร?
-
ต่างกันที่ระบบจองของ Premium จะเป็นแบบเลย์เอาท์ และอาจมีรายละเอียดปลีกย่อยเล็กๆ น้อยๆ ที่ต่างกัน นอกนั้นความสามารถหลักๆ จะทำเหมือนกันได้ทุกประการ
ดูตัวอย่างระบบจอง
Premium และ
Standard
- เลย์เอาท์คืออะไร?
-
แผนผัง/แปลนของรีสอร์ท ซึ่งถูกวาดขึ้นมาในมุมมองแบบ Bird Eye View คล้ายๆ กับภาพที่ถ่ายจากโดรน โดยทั้งหมดนี้จะถูกออกแบบในระบบที่คิดค้นขึ้นมาเฉพาะของ RoomScope ซึ่งทำให้เลย์เอาท์ที่ออกมาเป็นในรูปแบบ Interactive มีความสามารถคล้ายๆ Google Map แต่ถูกปรับแต่งให้เหมาะกับโรงแรมและการจองห้องพักมากกว่า
- ควรใช้ Premium หรือ Standard ดี?
-
ขึ้นอยู่กับลักษณะโรงแรม หากเป็นแนวราบ พื้นที่กว้าง หรือมีบ้านเป็นหลัง จะเหมาะกับ Premium ที่มี Layout
ถ้าจำนวนห้องเยอะ เป็นอาคารมากกว่า 2 ชั้น แนะนำเป็น Standard ค่ะ
- ใช้แบบ Standard ไปแล้ว จะเปลี่ยนมาใช้แบบ Premium ได้หรือไม่?
-
ได้ค่ะ แต่จะมีส่วนต่างของค่าบริการ และจะมีระยะเวลาในการวาดเลย์เอาท์
- Premium กับ Standard มี BackOffice ให้หรือไม่
-
บริการทั้ง Premium และ Standard มี BackOffice ให้เหมือนกันค่ะ
- BackOffice ต่างจากบริการอื่นๆ อย่างไร?
-
BackOffice จะมีแค่ระบบจัดการหลังบ้าน แต่ไม่มีระบบสำหรับให้ลูกค้าเช็คห้องว่างและจองเองได้
- มีระบบ Channel Manager หรือไม่?
-
RoomScope ไม่ได้เป็นโปรแกรมประเภทเดียวกับ Channel Manager หรือ Booking Engine รายอื่นๆ เพราะโปรแกรมของเราสามารถใช้บริหารการจองได้ทุกห้อง อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยในการจัดการด้านต่างๆ ที่โปรแกรมเหล่านี้ไม่มี เช่น การออกใบเสนอราคา/ใบเสร็จ การทำเอกสารการเข้าพักส่งทางราชการ การตรวจสอบเช็คอิน/เช็คเอาท์ สรุปรายงาน/สรุปเงิน และอื่นๆ อีกมาก
อย่างไรก็ตาม โรงแรมสามารถนำบุ๊คของเอเจนท์ต่างๆ เข้ามาลงในระบบโดยใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที หรือ อาจจะทำการกันห้องไว้ให้กับเอเจนท์โดยลูกค้าทั่วไปไม่สามารถจองได้ก็สามารถทำได้เช่นกัน
- ต้องทำสัญญาใช้บริการเป็นรายปีหรือไม่? ขายขาดได้เลยหรือไม่?
-
ของ RoomScope ไม่มีการทำสัญญาค่ะ แต่อายุการใช้งานระบบจะเกี่ยวเนื่องกับค่าบริการที่ชำระเข้ามา หากชำระ 12 เดือน มีสิทธ์เข้าใช้งานระบบ 12 เดือน และไม่มีการขายขาดค่ะ
- การหยุดใช้บริการ/ระงับการใช้บริการชั่วคราว
-
ต้องทำการแจ้งหยุด หรือ ระงับการใช้บริการเข้ามาทาง RoomScope
- ถ้าต้องการใช้ภาพเลย์เอาท์ที่มีอยู่แล้วได้หรือไม่?
-
ได้ค่ะ แต่ต้องเป็นไฟล์ AI หรือไฟล์ภาพขนาดใหญ่
- หากมีโรงแรมในเครือเพิ่ม สามารถรวมในที่เดียวได้หรือไม่?
-
แนะนำว่าควรจะแยก เพราะเมื่อทำการจองทุกการจองจะอยู่ภายใต้ชื่อโรงแรมเดียว ไม่สามารถแยกได้ว่า การจองนี้คือโรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง
- หากมีปัญหาการใช้งานระบบ สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
-
สามารถติดต่อในเวลา จันทร์-เสาร์ 8.00-18.00 น. นอกเวลาทำการ สามารถติดต่อผ่านทางไลน์ @roomscope เจ้าหน้าที่จะตอบกลับให้เร็วที่สุดค่ะ
- ระบบปรับใช้กับธุรกิจอื่น เช่น จองโรงแรมน้องหมา จองล็อคร้านค้า จอง co-working space ได้หรือไม่?
-
การนำระบบของ RoomScope ไปใช้กับธุรกิจอื่นที่ไม่ใช่โรงแรม อาจจะไม่เหมาะ เพราะด้วยตัวระบบออกแบบมาเพื่อใช้กับงานโรงแรมโดยเฉพาะ และดีไซน์จะไม่สามารถปรับเปลี่ยนไปตามธุรกิจที่ต้องการได้
- ปรับแต่งดีไซน์ระบบตามต้องการได้หรือไม่?
-
เนื่องจากเป็น by design ของทาง RoomScope ที่ใช้เหมือนกันทุกโรงแรม จะไม่สามารถปรับได้
- การเพิ่มจำนวนห้อง หรือ แก้เลย์เอาท์
-
หากเป็นเพียงเพิ่มห้องลงในเลย์เอ้าท์โดยไม่เกินจำนวนห้องจากแพคเกจที่ใช้งานอยู่ หรือ แก้ไขเพียงเล็กน้อย จะไม่มีค่าบริการเพิ่ม แต่หากเพิ่มจำนวนห้องเกินแพคเกจที่ใช้อยู่ จะมีค่าบริการเพิ่มเติม
แต่หากเป็นการเปลี่ยนปรับตำแหน่งห้องทั้งหมด หรือแก้ไขค่อนข้างมาก อาจจะมีค่าใช้จ่าย ในการวาดเลย์เอ้าท์ใหม่
- เข้าใช้งานพร้อมกันได้กี่เครื่อง?
-
สามารถล็อคอินเข้าใช้งานพร้อมกันกี่เครื่องก็ได้ และยังมีระบบแอดมินสำหรับจัดการผู้ใช้งาน กำหนดสิทธิ์ของแต่ละผู้ใช้แยกกันได้อีกด้วย
- ถ้ารับชำระผ่านบัตรเครดิต/เคาน์เตอร์/อีวอลเล็ต มีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่?
-
มีค่ะ รูมสโคปเป็นพาร์ทเนอร์กับ 2C2P ซึ่งเป็น Payment Gateway ชั้นนำของไทย ทาง 2C2P มีค่าบริการรับชำระเช่นเดียวกับรายอื่นๆ แต่เนื่องจากข้อตกลงพิเศษ ทางเราจะได้เรทที่ทำให้คุณประหยัดขึ้น
- มีแค่ Facebook รับจองได้หรือไม่?
-
ได้ค่ะ Facebook มีส่วนที่สามารถติดปุ่มจองได้
- เมื่อมีการจองและชำระเงิน ใครเป็นคนรับเงิน?
-
โรงแรมรับเงินโดยตรง
- ระบบรองรับกี่ภาษา?
-
ไทยและอังกฤษ
- ทางโรงแรมต้องมีอุปกรณ์อะไรในการติดตั้งระบบ
-
ไม่ต้องลงทุนอุปกรณ์ใดๆ เพิ่มเติม เพียงแค่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ก็สามารถเข้าใช้งานได้เลย
- ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลการจองได้เองหรือไม่?
-
ได้ค่ะ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่โรงแรมกำหนด
- เมื่อมีการจองเข้ามาจะรู้ได้อย่างไร?
-
มีการแจ้งเตือนทั้งในระบบและทางอีเมล์
- จะมีปัญหาการจองซ้ำซ้อนกันหรือไม่?
-
เรามีระบบป้องกันที่ยอดเยี่ยมและไม่เคยเกิดเหตุการณ์จองซ้ำค่ะ
- นอกจากคุณสมบัติที่แจ้งไว้แล้ว รูมสโคปต่างจากเอเจนท์หรือที่อื่นๆ ยังไง
-
ระบบของที่อื่นๆ จะใช้การบริหารการจองเป็นแบบโควต้าทำให้สามารถจัดการการจองได้แค่ช่องทางออนไลน์ แต่รูมสโคปสามารถใส่ข้อมูลได้ทุกห้อง นำข้อมูลมาลงได้ทุกช่องทาง จะขายผ่านเอเจนท์ งานแฟร์ เฟสบุ๊ค ไลน์ จะล๊อคห้อง จองจริง รอเสนอราคา ไม่ว่าช่องทางไหนก็เอามาใส่ระบบได้หมด แค่นี้คุณก็ไม่ต้องใช้ระบบอื่นๆ แล้ว
- มีการสอนการใช้งานระบบหรือไม่? แล้วมีค่าบริการหรือเปล่า?
-
ทางเราจะมีทั้งคู่มือและจะสอนการใช้งานผ่านระบบรีโมทเดสก์ท็อป เช่น TeamViewer Anydesk หรือ VDO Call โดยไม่มีค่าบริการใดๆ
- ข้อมูลการจองจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน?
-
เก็บข้อมูลตั้งแต่เริ่มใช้งาน และไม่มีการลบข้อมูล
- เวลาในการเซ็ทอัพระบบ
-
- 1 สัปดาห์สำหรับ Standard และ BackOffice
- 2-4 สัปดาห์สำหรับ Premium เนื่องจากต้องใช้เวลาในการออกแบบเลย์เอาท์ และบางครั้งจะมีคิวค่อนข้างมาก