02-538-9089 (จ.-ส. 9-18 น.)

คำถามที่พบบ่อย

Premium กับ Standard ต่างกันอย่างไร?
ต่างกันที่ระบบจองของ Premium จะเป็นแบบเลย์เอาท์ และอาจมีรายละเอียดปลีกย่อยเล็กๆ น้อยๆ ที่ต่างกัน นอกนั้นความสามารถหลักๆ จะทำเหมือนกันได้ทุกประการ
 
ดูตัวอย่างระบบจอง Premium และ Standard
เลย์เอาท์คืออะไร?
แผนผัง/แปลนของรีสอร์ท ซึ่งถูกวาดขึ้นมาในมุมมองแบบ Bird Eye View คล้ายๆ กับภาพที่ถ่ายจากโดรน โดยทั้งหมดนี้จะถูกออกแบบในระบบที่คิดค้นขึ้นมาเฉพาะของ RoomScope ซึ่งทำให้เลย์เอาท์ที่ออกมาเป็นในรูปแบบ Interactive มีความสามารถคล้ายๆ Google Map แต่ถูกปรับแต่งให้เหมาะกับโรงแรมและการจองห้องพักมากกว่า
ควรใช้ Premium หรือ Standard ดี?
ขึ้นอยู่กับลักษณะโรงแรม หากเป็นแนวราบ พื้นที่กว้าง หรือมีบ้านเป็นหลัง จะเหมาะกับ Premium ที่มี Layout ถ้าจำนวนห้องเยอะ เป็นอาคารมากกว่า 2 ชั้น แนะนำเป็น Standard ค่ะ
ใช้แบบ Standard ไปแล้ว จะเปลี่ยนมาใช้แบบ Premium ได้หรือไม่?
ได้ค่ะ แต่จะมีส่วนต่างของค่าบริการ และจะมีระยะเวลาในการวาดเลย์เอาท์
Premium กับ Standard มี BackOffice ให้หรือไม่
บริการทั้ง Premium และ Standard มี BackOffice ให้เหมือนกันค่ะ
BackOffice ต่างจากบริการอื่นๆ อย่างไร?
BackOffice จะมีแค่ระบบจัดการหลังบ้าน แต่ไม่มีระบบสำหรับให้ลูกค้าเช็คห้องว่างและจองเองได้
มีระบบ Channel Manager หรือไม่?
RoomScope ไม่ได้เป็นโปรแกรมประเภทเดียวกับ Channel Manager หรือ Booking Engine รายอื่นๆ เพราะโปรแกรมของเราสามารถใช้บริหารการจองได้ทุกห้อง อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยในการจัดการด้านต่างๆ ที่โปรแกรมเหล่านี้ไม่มี เช่น การออกใบเสนอราคา/ใบเสร็จ การทำเอกสารการเข้าพักส่งทางราชการ การตรวจสอบเช็คอิน/เช็คเอาท์ สรุปรายงาน/สรุปเงิน และอื่นๆ อีกมาก

อย่างไรก็ตาม โรงแรมสามารถนำบุ๊คของเอเจนท์ต่างๆ เข้ามาลงในระบบโดยใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที หรือ อาจจะทำการกันห้องไว้ให้กับเอเจนท์โดยลูกค้าทั่วไปไม่สามารถจองได้ก็สามารถทำได้เช่นกัน
ต้องทำสัญญาใช้บริการเป็นรายปีหรือไม่? ขายขาดได้เลยหรือไม่?
ของ RoomScope ไม่มีการทำสัญญาค่ะ แต่อายุการใช้งานระบบจะเกี่ยวเนื่องกับค่าบริการที่ชำระเข้ามา หากชำระ 12 เดือน มีสิทธ์เข้าใช้งานระบบ 12 เดือน และไม่มีการขายขาดค่ะ
การหยุดใช้บริการ/ระงับการใช้บริการชั่วคราว
ต้องทำการแจ้งหยุด หรือ ระงับการใช้บริการเข้ามาทาง RoomScope
ถ้าต้องการใช้ภาพเลย์เอาท์ที่มีอยู่แล้วได้หรือไม่?
ได้ค่ะ แต่ต้องเป็นไฟล์ AI หรือไฟล์ภาพขนาดใหญ่
หากมีโรงแรมในเครือเพิ่ม สามารถรวมในที่เดียวได้หรือไม่?
แนะนำว่าควรจะแยก เพราะเมื่อทำการจองทุกการจองจะอยู่ภายใต้ชื่อโรงแรมเดียว ไม่สามารถแยกได้ว่า การจองนี้คือโรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง
หากมีปัญหาการใช้งานระบบ สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
สามารถติดต่อในเวลา จันทร์-เสาร์ 8.00-18.00 น. นอกเวลาทำการ สามารถติดต่อผ่านทางไลน์ @roomscope เจ้าหน้าที่จะตอบกลับให้เร็วที่สุดค่ะ
ระบบปรับใช้กับธุรกิจอื่น เช่น จองโรงแรมน้องหมา จองล็อคร้านค้า จอง co-working space ได้หรือไม่?
การนำระบบของ RoomScope ไปใช้กับธุรกิจอื่นที่ไม่ใช่โรงแรม อาจจะไม่เหมาะ เพราะด้วยตัวระบบออกแบบมาเพื่อใช้กับงานโรงแรมโดยเฉพาะ และดีไซน์จะไม่สามารถปรับเปลี่ยนไปตามธุรกิจที่ต้องการได้
ปรับแต่งดีไซน์ระบบตามต้องการได้หรือไม่?
เนื่องจากเป็น by design ของทาง RoomScope ที่ใช้เหมือนกันทุกโรงแรม จะไม่สามารถปรับได้
การเพิ่มจำนวนห้อง หรือ แก้เลย์เอาท์
หากเป็นเพียงเพิ่มห้องลงในเลย์เอ้าท์โดยไม่เกินจำนวนห้องจากแพคเกจที่ใช้งานอยู่ หรือ แก้ไขเพียงเล็กน้อย จะไม่มีค่าบริการเพิ่ม แต่หากเพิ่มจำนวนห้องเกินแพคเกจที่ใช้อยู่ จะมีค่าบริการเพิ่มเติม แต่หากเป็นการเปลี่ยนปรับตำแหน่งห้องทั้งหมด หรือแก้ไขค่อนข้างมาก อาจจะมีค่าใช้จ่าย ในการวาดเลย์เอ้าท์ใหม่
เข้าใช้งานพร้อมกันได้กี่เครื่อง?
สามารถล็อคอินเข้าใช้งานพร้อมกันกี่เครื่องก็ได้ และยังมีระบบแอดมินสำหรับจัดการผู้ใช้งาน กำหนดสิทธิ์ของแต่ละผู้ใช้แยกกันได้อีกด้วย
ถ้ารับชำระผ่านบัตรเครดิต/เคาน์เตอร์/อีวอลเล็ต มีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่?
มีค่ะ รูมสโคปเป็นพาร์ทเนอร์กับ 2C2P ซึ่งเป็น Payment Gateway ชั้นนำของไทย ทาง 2C2P มีค่าบริการรับชำระเช่นเดียวกับรายอื่นๆ แต่เนื่องจากข้อตกลงพิเศษ ทางเราจะได้เรทที่ทำให้คุณประหยัดขึ้น
มีแค่ Facebook รับจองได้หรือไม่?
ได้ค่ะ Facebook มีส่วนที่สามารถติดปุ่มจองได้
เมื่อมีการจองและชำระเงิน ใครเป็นคนรับเงิน?
โรงแรมรับเงินโดยตรง
ระบบรองรับกี่ภาษา?
ไทยและอังกฤษ
ทางโรงแรมต้องมีอุปกรณ์อะไรในการติดตั้งระบบ
ไม่ต้องลงทุนอุปกรณ์ใดๆ เพิ่มเติม เพียงแค่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ก็สามารถเข้าใช้งานได้เลย
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลการจองได้เองหรือไม่?
ได้ค่ะ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่โรงแรมกำหนด
เมื่อมีการจองเข้ามาจะรู้ได้อย่างไร?
มีการแจ้งเตือนทั้งในระบบและทางอีเมล์
จะมีปัญหาการจองซ้ำซ้อนกันหรือไม่?
เรามีระบบป้องกันที่ยอดเยี่ยมและไม่เคยเกิดเหตุการณ์จองซ้ำค่ะ
นอกจากคุณสมบัติที่แจ้งไว้แล้ว รูมสโคปต่างจากเอเจนท์หรือที่อื่นๆ ยังไง
ระบบของที่อื่นๆ จะใช้การบริหารการจองเป็นแบบโควต้าทำให้สามารถจัดการการจองได้แค่ช่องทางออนไลน์ แต่รูมสโคปสามารถใส่ข้อมูลได้ทุกห้อง นำข้อมูลมาลงได้ทุกช่องทาง จะขายผ่านเอเจนท์ งานแฟร์ เฟสบุ๊ค ไลน์ จะล๊อคห้อง จองจริง รอเสนอราคา ไม่ว่าช่องทางไหนก็เอามาใส่ระบบได้หมด แค่นี้คุณก็ไม่ต้องใช้ระบบอื่นๆ แล้ว
มีการสอนการใช้งานระบบหรือไม่? แล้วมีค่าบริการหรือเปล่า?
ทางเราจะมีทั้งคู่มือและจะสอนการใช้งานผ่านระบบรีโมทเดสก์ท็อป เช่น TeamViewer Anydesk หรือ VDO Call โดยไม่มีค่าบริการใดๆ
ข้อมูลการจองจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน?
เก็บข้อมูลตั้งแต่เริ่มใช้งาน และไม่มีการลบข้อมูล
เวลาในการเซ็ทอัพระบบ
  • 1 สัปดาห์สำหรับ Standard และ BackOffice
  • 2-4 สัปดาห์สำหรับ Premium เนื่องจากต้องใช้เวลาในการออกแบบเลย์เอาท์ และบางครั้งจะมีคิวค่อนข้างมาก

บอกลาความยุ่งยาก แค่เปิดรับสิ่งใหม่ๆ แล้วเพิ่มยอดขาย ไปกับ RoomScope

พร้อมแล้วก็ดำเนินการเลย!
START FREE TRIAL