วิธีแจ้งเพจปลอม เพจมิจฉาชีพ สำหรับโรงแรม รีสอร์ท

ธุรกิจที่พักในยุคดิจิทัลมีโอกาสเติบโตได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ก็มีความเสี่ยงอยู่ไม่น้อย โดยเฉพาะกับกลุ่มมิจฉาชีพ “เพจปลอม” ที่มักแอบอ้างใช้ชื่อ รูปภาพ หรือรีวิวจากเพจจริง เพื่อใช้หลอกลวงนักท่องเที่ยวให้โอนเงิน สุดท้ายก็ไม่ได้ห้องจริง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของผู้ประกอบการตัวจริง และยังสร้างความเสียหายให้ต่อนักท่องเที่ยวเอง

วันนี้รูมสโคปจะขอแชร์  “วิธีแจ้งเพจปลอม เพจมิจฉาชีพ” ที่เห็นผลจริง! นอกเหนือจากแค่รีพอร์ตตามขั้นตอนของแต่ละแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะ Facebook ที่มีผู้เสียหายให้เห็นกันอยู่บ่อยครั้ง 
โดยการรีพอร์ตนี้ เราจะอาศัยช่องทางภาครัฐที่มีอำนาจในการดำเนินการได้จริง นั่นคือ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง หรือ CIB ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรง ผ่านระบบรับแจ้งออนไลน์ สะดวก รวดเร็ว ติดตามผลได้  

ข้อมูลที่ควรเตรียม เมื่อต้องการแจ้งปิดเพจปลอม

• แพลตฟอร์มที่ตรวจพบเพจปลอม เช่น Facebook Tiktok IG YouTube Line Website
• ลิงก์ URL เพจตัวเอง และลิงก์ URL เพจปลอม
• หลักฐานการแจ้งความ (จำเป็นต้องมี)
• หลักฐานการโอนเงิน
• คำอธิบายข้อมูลโดยย่อ

โดยสามารถแจ้งข้อมูลได้ทาง >> https://cib.go.th/e-service/report/impersonation

ความน่ากลัวของเพจปลอมในธุรกิจที่พัก

หากคุณเป็นเจ้าของที่พัก ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม รีสอร์ท โฮมสเตย์ หรือพูลวิลล่า เพจปลอม คือฝันร้ายที่ทำให้คุณเสียทั้งลูกค้าและความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะ Branding ที่อาจพังลงในชั่วข้ามคืน หากลูกค้าเข้าใจผิด หลงเชื่อเพจปลอมจนเกิดความเสียหาย

เพจปลอมเหล่านี้มักจะขโมยรูปภาพ รวมถึงดูดวิดีโอ และมาใช้ข้อความคล้ายกัน คอนเทนต์ที่ใกล้เคียงกันมานำเสนอ แต่มาเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ และบัญชีม้า เพื่อใช้รับเงินแทน เหยื่อส่วนมากคือคนที่เจอโพสต์โปรโมชั่นดี ราคาถูก และเมื่อหลงทักไปพูดคุย จะถูกบีบด้วยข้อความเชิงจิตวิทยาจนคล้อยตามและพลาดท่าโอนเงินในที่สุด

วิธีเช็คเพจปลอม Facebook

• ตรวจสอบแอดมินผู้มีสิทธิ์จัดการเพจกับตัวธุรกิจ หากประเทศที่อยู่ไม่ตรงกัน มีโอกาสเป็นเพจปลอมสูง (ตรวจสอบได้จากการดูความโปร่งใสของเพจ)
• ตรวจประวัติเปลี่ยนแปลง หากมีการเปลี่ยนชื่อเพจบ่อย จนผิดปกติ รวมถึงตัวชื่อเพจไม่สอดคล้องกับธุรกิจ มีโอกาสเป็นเพจปลอมสูง (ตรวจสอบได้จากการดูความโปร่งใสของเพจ)
• ตรวจสอบการตอบโต้ หากมีการแสดงอารมณ์เชิงลบ เช่น การกดอารมณ์โกรธเยอะ ๆ ในโพส, ตรวจสอบบัญชีก่อนโอน, ตรวจสอบบัญชีปลายทาง >> https://www.blacklistseller.com/

กลุ่มมิจฉาชีพเหล่านี้จะใช้วิธีคล้ายกันหมด

• ขโมยภาพ ดูดวิดีโอ จากเพจจริงไปใช้
• ตั้งชื่อเพจใกล้เคียงกับเพจจริง
• ใช้ข้อความ รวมถึงยิงโฆษณา โปรโมชั่นลดราคาหนัก ๆ เพื่อดึงดูดและกระตุ้นการตัดสินใจผู้พบเห็น
• ปุ่ม reactions ในโพส มีหน้าโกรธเยอะ
• เมื่อได้รับการโอนเงิน จะบล็อคเราทันที 

การรายงานผ่านขั้นตอนของ Facebook ใช้เวลานาน และไม่เกิดผลทันที 
แม้จะมีการแสดงหลักฐานชัดเจน ดังนั้น การแจ้งไปยังช่องทางของ ตำรวจสอบสวนกลาง https://cib.go.th/e-service/report/impersonation 
จึงเป็นอีกช่องทางที่เราแนะนำ

ทำไมแจ้งผ่าน Facebook ถึงไม่ได้ผล?

หลายคนพยายามกด “รายงานเพจ” ใน Facebook หวังว่าเพจปลอมจะถูกลบเร็ว ๆ แต่ความจริงคือระบบ AI ของ Facebook ใช้เวลานานในการตรวจสอบ และหลายครั้งไม่ได้ลบเพจแม้จะมีผู้รายงานจำนวนมาก ซึ่งเกิดจากหลายปัจจัยภายใน เช่น

• การใช้ Bot หรือระบบ Automation ในการตรวจสอบ/แยกแยะ ไร้ประสิทธิภาพ
• เคสร้องเรียนมีจำนวนมาก เจ้าหน้าที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ทัน
• หากเพจปลอมเองยังไม่ละเมิดเงื่อนไขของ Facebook ที่ชัดเจน ก็จะยังไม่ถูกลบ แม้จะโดนรายงานก็ตาม เพราะอย่าลืมว่าเพจปลอมบางส่วนก็ยิงโฆษณา ซึ่ง Facebook ก็ได้รายได้      

ข้อดีของการแจ้งผ่าน cib.go.th:

• ระบบออนไลน์ แจ้งได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• มีแบบฟอร์มชัดเจน
• เจ้าหน้าที่ติดตาม ดำเนินการจริงจัง
• ใช้เป็นหลักฐานสำหรับดำเนินคดีเพิ่มเติมได้

นี่คือช่องทางที่ผู้ประกอบการควรทราบ และแจ้งให้กับนักท่องเที่ยว หรือเพื่อนร่วมธุรกิจ ในการช่วยกันป้องกัน และลดจำนวนผู้เสียหาย

และนี่คือบทสรุปทั้งหมดสำหรับการรายงาน เพจปลอม/เพจมิจฉาชีพ หากเพื่อน ๆ เคยรายงานตามขั้นตอนของแต่ละแพลตฟอร์มแล้วยังไม่เห็นผล ลองเปลี่ยนมาลองช่องทางนี้ดูกันนะครับ ได้ผล/ไม่ได้ผล มาบอกกันด้วยนะ หรือ หากมีช่องทางอื่น ๆ ที่อยากแนะนำเพื่อเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม สามารถแชร์กันได้ตามช่องทางติดต่อของ RoomScope ทุกช่องทาง

ฝากกดไลค์ กดติดตาม เป็นกำลังใจให้เพจ RoomScope ระบบโรงแรม ด้วยนะครับ ขอให้ธุรกิจรุ่งเรื่อง! ร่ำรวย ๆ กันทุกโรงแรม แล้วพบกันใหม่ครับ