ตัวย่อสถานะห้องพักสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก

สถานะห้องพักโรงแรม มีความเกี่ยวข้องหลัก ๆ กับ 2 แผนกในโรงแรม คือ แผนกต้อนรับส่วนหน้า กับ แผนกแม่บ้าน 

แผนกต้อนรับส่วนหน้า หรือรีเซฟชั่น คือ แผนกที่ต้องรับ Check – in และ Check - out จากผู้เข้าพัก รวมถึงบริหารห้องพักที่มี ตามความเหมาะสมกับแขก หรือจำนวนการจอง

ส่วนแผนกแม่บ้าน คือ แผนกที่รับผิดชอบดูแลความสะอาดทั้งส่วนของบริเวณโรงแรมเอง และภายในห้องพัก บทความนี้ RoomScope จะขอเขียนถึง คำย่อสถานะห้องพักโรงแรม ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดความผิดพลาดในการส่งห้องที่ไม่พร้อมให้กับแขก หรือรับลูกค้าเกินกว่าจำนวนห้องที่มี

โดย RoomScope ขอจัดแบ่งเป็นหมวด 4 หมวด คือ A – V – O และ OO เพื่อจะได้เข้าใจง่ายขึ้น

หมวด A (Assign) จองแล้ว  

AC - Assign Clean หมายถึง ห้องสะอาด และมีคนจองแล้ว แต่รอ Check – in
AD - Assign Dirty หมายถึง ห้องที่คุณแม่บ้านยังไม่ได้ทำความสะอาด แต่มีคนจองแล้ว

หมวด V (Vacant) ว่าง

VC - Vacant Clean หมายถึง ห้องว่างสะอาด คุณแม่บ้านทำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว
Front สามารถปล่อยแขก Check – in ได้
VD - Vacant Dirty หมายถึง ห้องว่างสกปรก แขก Check – out แล้ว คุณแม่บ้านต้องทำความสะอาด เพื่อให้แขกเข้าพักต่อ
VCI - Vacant Clean Inspected หมายถึง ห้องว่างสะอาด Supervisor ตรวจแล้ว
VCP - Vacant Clean Pick Up หมายถึง ห้องว่างสะอาด แต่ของภายในห้องยังไม่ครบ เช่น ของใน Mini bar, Amenities ต่าง ๆ เป็นต้น

หมวด O (Occupied) ไม่ว่าง  

OC - Occupied Clean หมายถึง ห้องที่แขกเข้าพักอยู่ ทำความสะอาดแล้ว
OD - Occupied Dirty หมายถึง ห้องที่แขกเข้าพักอยู่ ยังไม่ได้ทำความสะอาด
OCI - Occupied Clean Inspected หมายถึง ห้องมีแขกเข้าพักอยู่ ทำความสะอาดแล้ว Supervisor ตรวจสอบแล้ว

หมวด OO (Out Of …) ห้องเสีย ไม่สามารถขายได้

OOO – Out Of Order หมายถึง ห้องเสียชั่วคราว ไม่สามารถขายได้ เช่น แอร์เสีย ระบบน้ำในห้องมีปัญหา
OOS – Out Of Service หมายถึง ห้องเสียเล็กน้อย สามารถขายได้ภายในวันนี้ เช่น หลอดไฟขาด โทรทัศน์ไม่ชัด
OOI – Out Of Inventory หมายถึง ห้องที่ไม่มีสามารถขายได้ อาจจะเสียระยะยาว หรือถาวร หรือเป็นห้องพักของ Owner ก็ได้

คำศัพท์โรงแรมควรรู้เพิ่มเติม

• ฺBlackout Date หมายถึง ช่วงวันหยุดพิเศษจากเทศกาลต่าง ๆ ตามพื้นที่ (แต่ละโรงแรมจะกำหนดไม่เหมือนกัน) ที่ส่งผลให้นักท่องเที่ยวมีความต้องการเข้าพักสูงขึ้น ราคาห้องพักจึงอาจปรับสูงขึ้นช่วงสั้น ๆ ซึ่งจะเป็นช่วงที่ไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ โปรโมชั่น หรือส่วนลดต่าง ๆ ในการทำการจองได้
• Cancellation หมายถึง การแจ้งขอยกเลิกการเข้าพัก
• Confirmation Number หรือ Booking Number หมายถึง หมายเลขยืนยันการจองห้องพัก ใช้แสดงในวัน Check - in
• Complimentary หรือ FOC – Free Of Charge หมายถึง ไม่มีค่าใช้จ่าย (ฟรี)
• Cut Off หมยถึง การกำหนดเวลา เช่น การกำหนดเวลาจองห้องพัก Cut off ที่ 16:00 น. หากจองหลังจากนี้ จะไม่สามารถเข้าพักวันนั้นได้
• Early Check – in หมายถึง การขอเข้าพักก่อนเวลาที่โรงแรมกำหนด
• DNCO – Do Not Check - Out หมายถึง ห้องที่แขกชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้แจ้ง Check – Out หรือ คืนห้อง คืนกุญแจ
• Due Out หมายถึง ห้องที่มีกำหนดจะ Check - out
• Fully Booked หมายถึง ห้องเต็ม / ไม่มีห้องว่าง
• Late Check – out หมายถึง แขกคืนห้องเลยจากเวลาที่กำหนด โดยโรงแรมอาจคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• Lock – Out หมายถึง ห้องที่ล็อคไว้ ไม่ให้ขาย
• No – Show (NS) หมายถึง แขกไม่เข้าพัก และไม่แจ้งยกเลิกการเข้าพักด้วย
• On – Change หมายถึง ห้องที่แขกเพิ่ง Check – out และห้องกำลังถูกทำความสะอาด
• Upgrade หมายถึง การ Assign ห้องที่ดีกว่า จาดชกที่จองมา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• Reserved (RES) หมายถึง ห้องที่ถูกจองไว้สำหรับแขกในอนาคต ส่วนใหญ่จะใช้กับแขก VIP
• Sleep – Out หมายถึง ห้องที่มีแขก Check – in อยู่ แต่แขกจะไป Overnight ข้างนอก ไม่กลับเข้าโรงแรมในคืนนั้น
• Skipper หมายถึง ห้องที่แขกหนีไปโดยที่ไม่ได้ Check – out และยังไม่ได้ชำระค่าใช้จ่ายที่ใช้บริการไป
• Stay Over หมายถึง การอยู่เกินจำนวนคืนที่ได้ลงทะเบียน หรือจองไว้ ต้องจ่ายค่าห้องเพิ่ม
• Wait – List หมายถึง แขกรอเข้าพัก ในกรณีที่ห้องเต็มหมดแล้ว

และนี่คือ ตัวย่อสถานะห้องพักโรงแรม และตัวอย่างคำศัพท์สำคัญ ๆ ที่ RoomScope เห็นว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการที่พักขนาดเล็กทุกราย

สุดท้ายนี้ RoomScope #1โปรแกรมโรงแรม | ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบบริหารที่พักขนาดเล็ก และระบบจองห้องพักของคนไทย ฝากเป็นกำลังใจกด Like กดติดตาม เพจ RoomScope ระบบโรงแรม เราสัญญาว่าจะคอยนำข้อมูลดีดี ข่าวสารที่มีประโยชน์มาแชร์ให้ผู้ประกอบการ และนิสิตนักศีกษาสางานโรงแรมอย่างสม่ำเสมอ ขอบคุณทุกกำลังใจ

ขอบคุณทุกการเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ขอให้มีวันที่ดีครับ