โรงแรมสามารถปฎิเสธไม่ให้บุคคลเข้าพักในโรงแรมได้หรือไม่

ครั้งนี้เรามากับบทความสั้นๆ ที่คนโรงแรมจำเป็นต้องรู้อีกแล้ว ยิ่งผู้ประกอบการมือใหม่ ที่อาจจะยังไม่เคยทราบมาก่อนว่า เมื่อเวลาเจอเหตุการณ์ที่อาจจะทำให้ลำบากใจ ในการรับลูกค้าเข้าพักในที่พักของตัวเอง ไปจนถึงไม่ต้องการให้เข้าพัก กรณีนี้จะทำได้หรือไม่ เรามาดูคำตอบโดยที่อ้างอิงในทางกฎหมายกันค่ะ

แม้พระราชบัญญัติโรงแรม พ.ศ. 2547 จะกําหนดนิยามโรงแรมไว้ว่าเป็นสถานที่พักของคนเดินทางหรือบุคคลอื่นใด ซึ่งโดยนัยแล้วต้องรับบุคคลทั่วไปเข้าพักโดยไม่อาจเลือกปฏิบัติได้

แต่อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมและผู้เข้าพัก จึงได้กำหนดข้อยกเว้นให้สามารถปฎิเสธผู้เข้าพักได้ตามมาตรา 39 ดังนี้

1. มีเหตุอันควรสงสัยได้ว่าบุคคลนั้นจะเข้าไปหลบซ่อน มั่วสุม หรือกระทำการใด อันเป็นความผิดอาญาขึ้นในโรงแรม หรือก่อให้เกิดความรำคาญแก่ผู้พักอื่นในโรงแรม
2. มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบุคคลนั้นไม่สามารถจ่ายค่าห้องพักได้
3. มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบุคคลนั้นเป็นโรคติดต่ออันตรายหรือโรคติดต่อตามกฎหมายว่าด้วยโรคติดต่อ
4. มีเหตุอันสมควรประการอื่นตามที่คณะกรรมการประกาศกำหนด

กรณีตามข้อ 3 ถ้าผู้จัดการรับบุคคลนั้นเข้าพักจะต้องแจ้งให้เจ้าพนักงานสาธารณสุขหรือพนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยโรคติดต่อทราบด้วย 

การปฏิเสธการเข้าพักควรทำด้วยความสุภาพและให้เหตุผลที่ชัดเจนเพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างโรงแรมและลูกค้า