การตั้งค่า Google Business Profile สำหรับโรงแรม Part 3: ตกแต่งร้านค้าออนไลน์และเปิดช่องทางติดต่อ (Visuals & Communication)

 

ภาพถ่ายหนึ่งภาพแทนคำพูดได้นับพันคำ และสำหรับธุรกิจโรงแรม ภาพถ่ายที่สวยงามสามารถเปลี่ยนใจคนอ่านให้กลายเป็นผู้เข้าพักได้ทันที เพราะก่อนที่นักท่องเที่ยวจะจ่ายเงินจองห้องพัก สิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นคือบรรยากาศจริงของห้องพัก วิวจากหน้าต่าง หรือแม้กระทั่งหน้าตาของอาหารเช้า และนอกเหนือจากภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดแล้ว ช่องทางการติดต่อที่สะดวกรวดเร็วก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยตัดสินใจที่สำคัญไม่แพ้กัน

 

ในพาร์ทที่ 3 จะมาเจาะลึกเทคนิคการจัดหมวดหมู่รูปภาพและวิดีโอของโรงแรมที่ถูกต้องตามแนวทางของ Google พร้อมทั้งวิธีการเชื่อมต่อลิงก์โซเชียลมีเดีย และการเปิดระบบแชท (Chat Links) โดยตรงบน Google Maps เพื่อให้โรงแรมสามารถสแตนด์บายตอบคำถามที่ค้างคาใจของลูกค้าได้ทันทีในขณะที่พวกเขากำลังสนใจ

 

เทคนิคการเพิ่มรูปภาพและวิดีโอ (Add Photos & Videos) เพื่อสร้างความประทับใจ

 

รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงช่วยสะท้อนเอกลักษณ์ของโรงแรม ถ่ายทอดบรรยากาศ สิ่งอำนวยความสะดวก และประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ ช่วยสร้างความน่าสนใจให้กับโปรไฟล์ และสร้างความประทับใจตั้งแต่ก่อนการเข้าพัก

 

ควรมีรูปภาพที่แสดงรายละเอียดของที่พักอย่างครบถ้วน เช่น

• ห้องพักทุกประเภท
• ภายนอกอาคาร
• พื้นที่ส่วนกลาง
• สิ่งอำนวยความสะดวก
• บรรยากาศโดยรอบ

รูปที่ชัดเจนและอัปเดตสม่ำเสมอ ช่วยเพิ่มความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือให้กับที่พักได้อย่างมาก

 

วิธีเพิ่มรูปภาพและวิดีโอ (How to Add Photos & Videos)

1. ไปที่ Business Profile ของคุณ
2. เลือก Photos จากนั้นคลิก Add Photos แล้วเลือกไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการ
3. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการอัปโหลด
4. คุณสามารถเลือกอัปโหลดได้หลายไฟล์พร้อมกัน
5. คลิก Open เพื่อเริ่มอัปโหลด

ข้อควรระวัง: หลีกเลี่ยงการใช้รูปเก่าที่ไม่ตรงกับสภาพปัจจุบัน รูปเบลอ หรือรูปที่ไม่แสดงรายละเอียดของที่พักอย่างชัดเจน เพราะอาจทำให้ผู้เข้าพักเกิดความคาดหวังที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง

การเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดีย (Add Social Links) เชื่อมต่อทุกช่องทางของโรงแรม

 

การเชื่อมโยงบัญชีโซเชียลมีเดียเข้ากับ Google Business Profile จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวตนของธุรกิจบนโลกออนไลน์ พร้อมทั้งเพิ่มโอกาสในการเติบโตของผู้ติดตาม ด้วยการแสดงลิงก์ไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียของธุรกิจบน Google

การเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียช่วยให้

• เพิ่มการมองเห็นเพิ่มขึ้น (Increased Visibility)
• เพิ่มการมีส่วนร่วมสูงขึ้น (Higher Engagement)
• เพิ่มการค้นพบจากหลายแพลตฟอร์ม (Cross-Platform Discovery)

วิธีเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดีย (How to Add Social Links)

1. ไปที่ Business Profile ของคุณ
2. เลือก Edit Profile แล้วเลื่อนลงด้านล่าง
3. ที่หัวข้อ Social Profiles คลิกไอคอนรูปดินสอ
4. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจากเมนูแบบเลื่อนลง (Dropdown) แล้วเพิ่มลิงก์ของคุณ โดยแนะนำให้เพิ่มลิงก์ของ Facebook, Instagram, X (Twitter) และ YouTube เป็นลำดับแรก
5. หากต้องการเพิ่มบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ให้เลือก Add Social Profile
6. คลิก Save เพื่อบันทึก

การเพิ่มช่องทางแชท (Add Chat Links) เพื่อตอบคำถามและปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว

 

ลูกค้าจำนวนมากให้ความสำคัญกับการติดต่อผ่านข้อความ เพราะสะดวก รวดเร็ว และใช้งานง่าย
ด้วยฟีเจอร์ Google Chat ที่พักสามารถเปิดช่องทางให้ลูกค้าติดต่อได้โดยตรงผ่าน WhatsApp หรือ ข้อความ (SMS/Text Message) จาก Google Business Profile ได้ทันที

ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูล การนัดหมาย การจอง หรือการขอความช่วยเหลือ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้สามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการสื่อสาร

วิธีเพิ่มช่องทางการส่งข้อความ (How to Add Messaging Numbers)

1. ไปที่ Business Profile ของคุณ
2. คลิก Edit Profile จากนั้นเลือก Contact
3. ในหัวข้อ Chat คลิกลูกศรแบบเลื่อนลง (▼)
4. เลือก Text Message หรือ WhatsApp
5. ในช่อง Number หรือ URL ให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับข้อความได้ หรือวางลิงก์ WhatsApp Click-to-Chat URL
6. คลิก Save เพื่อบันทึก

การมีรูปภาพที่ดึงดูด วิดีโอที่น่าสนใจ และช่องทางติดต่อที่เข้าถึงง่าย ช่วยสร้างความประทับใจแรกพบและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจเลือกพักได้เป็นอย่างดี

แต่การทำ Google Business Profile ให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว จำเป็นต้องมีการเคลื่อนไหวและกระตุ้นให้เกิดยอดจองอย่างต่อเนื่อง ในพาร์ทสุดท้ายนี้ มาร่วมเจาะลึกเทคนิคการอัปเดตคอนเทนต์ การบริหารรีวิว และการเปิดใช้ Free Booking Links เพื่อดึงยอดจองตรง (Direct Booking) เข้าสู่โรงแรมโดยตรง

👉 ห้ามพลาดพาร์ทสุดท้าย! Part 4: อัปเดตคอนเทนต์และกระตุ้นยอดขาย (Engagement & Conversion)

📌 สามารถเลือกอ่านทวนซ้ำหรือแชร์เก็บไว้เป็นคู่มือการตั้งค่าได้จากลิงก์ด้านล่างนี้:
🔗 Part 1: เริ่มต้นสร้างตัวตน (Setup & Verification)
🔗 Part 2: ตั้งค่าข้อมูลพื้นฐานให้เป๊ะ (Optimizing Profile Info)
🔗 Part 3: ตกแต่งร้านค้าออนไลน์และเปิดช่องทางติดต่อ (Visuals & Communication)
🔗 Part 4: อัปเดตคอนเทนต์และกระตุ้นยอดขาย (Engagement & Conversion)