Manual
เริ่มต้นการใช้ บัญชีผู้ใช้ โรงแรม รับชำระเงิน ห้องพัก เรทราคา โปรโมชั่น ปฏิทินการจอง จัดการการจอง งานบัญชี รายงาน ติดตั้งปุ่มจอง ภาคผนวก

โอนเงิน

การรับชำระแบบโอนเงิน เป็นรูปแบบการรับชำระที่ง่ายต่อการเซ็ทอัพที่สุดแถมยังได้รับเงินเต็มจำนวน แต่ก็ต้องใช้เวลาในจัดการมากกว่าแบบอื่นเนื่องจาก RoomScope ไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของโรงแรมให้ เช่น ต้องตรวจสอบสลิปและเช็คว่าเงินเข้าจริงหรือไม่ เข้าตรงตามที่ลูกค้าแจ้งหรือไม่ หรือ หากต้องมีการคืนเงิน โรงแรมก็ต้องทำการโอนคืนลูกค้าเอง ไม่สามารถทำโดยอัตโนมัติแบบบัตรเครดิตได้

ข้อดี/ข้อเสีย

  • ข้อดี
    • เซ็ทอัพง่าย
    • ได้รับเงินทันที
    • ค่าธรรมเนียมการโอนลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
       
  • ข้อเสีย
    • ใช้เวลาจัดการเยอะกว่าช่องทางอื่น

การเข้าจัดการ

ใช้เมนู ข้อมูล → เลือก โรงแรม เลือกแท็บ วิธีการชำระเงิน

 

การเพิ่มบัญชีธนาคาร

กดที่ปุ่ม เพิ่ม ระบบจะแสดงฟอร์มให้กรอกข้อมูลดังรูป

 


 

  • สามารถใช้ได้ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)
    หากเลือก เฉพาะ Extranet ลูกค้าจะไม่เห็นบัญชีธนาคารนี้เมื่อเลือกจองแบบโอนเงิน ส่วนใหญ่มักใช้คู่กับ ห้องแบบ Extranet Only เพราะบางครั้งโรงแรมอาจต้องการที่จะสงวนบางบัญชีไว้สำหรับลูกค้า Agent หรือ Business เท่านั้น ไม่ต้องการให้ลูกค้า Online ทั่วไปเห็น เพื่อความสะดวกด้านการบัญชี

    เมื่อกำหนดแล้วทุกจุดที่แสดงบัญชีจะมีเครื่องหมายล็อคซึ่งหมายถึง Extranet Only

 

RoomScope ไม่ได้จำกัดจำนวนบัญชีธนาคาร โรงแรมสามารถเพิ่มได้มากเท่าที่ต้องการ

ข้อแนะนำในการใช้งาน

  1. ควรมีบัญชีธนาคารให้ลูกค้าเลือกมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ จะช่วยเพิ่มความสะดวกในการจ่ายผ่านออน์ไลน์หรือแอป และทำให้ลูกค้าเสียค่าบริการน้อย เป็นผลให้ลูกค้าตัดสินใจจองง่ายขึ้น จ่ายเร็วขึ้น
     
  2. ควรใช้ชื่อบัญชีที่ตรงกับชื่อโรงแรม หรือ เป็นบัญชีในนามบริษัทฯ หากใช้ชื่อในนามบุคคล ลูกค้าอาจรู้สึกไม่มั่นใจ และอาจตัดสินใจไม่ชำระเงิน
     
  3. การเลือกรับชำระเงินแบบโอนเงินเพียงช่องทางเดียวอาจไม่เพียงพอ โดยเฉพาะหากโรงแรมมีลูกค้าที่เป็นชาวต่างชาติด้วย

การแสดงผลในระบบจอง

เมื่อทำการจอง ลูกค้าจะมีตัวเลือกให้ชำระแบบโอนเงินได้ รวมถึงรายละเอียดทึ่จำเป็น

 


 

ระยะเวลาการล็อคห้อง เพื่อรอให้ลูกค้าทำการโอนเงินเป็นไปตามการตั้งค่าระยะเวลาการล็อคห้องสำหรับโอนเงิน แต่จะไม่เกิน 16:00 น. ของวันที่เช็คอิน เพื่อป้องกันไม่ให้โรงแรมเสียโอกาสการขายในช่วงนาทีสุดท้าย

หมายเหตุควรรู้

  • ถึงแม้ลูกค้าจะเลือกชำระเงินแบบโอนเงิน ลูกค้าสามารถเปลี่ยนไปชำระแบบบัตรเครดิตได้โดยไม่ต้องทำรายการใหม่ (ถ้าโรงแรมซัพพอร์ทจ่ายบัตร)
  • โรงแรมสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่ต้องรอให้หมดเวลาล็อค ถ้ามีเหตุจำเป็น
  • โรงแรมสามารถเพิ่ม/ลดระยะเวลาการล็อคห้องหลังจากที่ลูกค้าทำรายการแล้วได้
  • โรงแรมสามารถแนบสลิปแทนลูกค้าได้
  • การยืนยันการจองจะเป็นไปตามระบบโดยอัตโนมัติ โดยโรงแรมต้องทำแค่เพียงคลิกไปตามกระบวนการ

 

ต่อไป → ดูขั้นตอนการจัดการเมื่อลูกค้าจองแบบโอนเงินได้ที่นี่