Manual
เริ่มต้นการใช้ บัญชีผู้ใช้ โรงแรม รับชำระเงิน ห้องพัก เรทราคา โปรโมชั่น ปฏิทินการจอง จัดการการจอง งานบัญชี รายงาน ติดตั้งปุ่มจอง ภาคผนวก

แท็บรอคืนเงิน

แท็บรอคืนเงิน เป็นแท็บที่รวมรายการที่โรงแรมจะต้องคืนเงินให้กับลูกค้า รายการเหล่านี้เกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าเข้ามาเปลี่ยนแปลงรายการจอง (หากให้สิทธิ์เปลี่ยนได้) และเกิดผลให้ยอดลดลง หรือ มีการเพิ่มการคืนเงินแบบรอดำเนินการ 

โดยปกติแล้วระบบจะพยายามคืนเงินหากเป็นช่องทางที่ทำได้ (บัตรเครดิต/เพย์พาล) แต่หากทำไม่ได้รายการจะถูกนำมาลิสต์ไว้ไนตาราง เพื่อให้โรงแรมเข้าไปจัดการ

 

ภาพรวม

 

สาเหตุการคืนเงินอัตโนมัติไม่ได้

การชำระผ่านช่องทางโอนเงิน หรือเคาน์เตอร์ จะไม่สามารถคืนเงินโดยอัตโนมัติได้อยู่แล้ว แต่ถ้าเป็นช่องทาง เพย์พาล หรือบัตรเครดิตผ่านระบบ 2C2P ระบบจะพยายามคืนเงินให้อัตโนมัติ แต่มีบางกรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ดังนี้

  • เพย์พาล
    • เงินเหลือในบัญชีเพย์พาลไม่เพียงพอ
       
  • เครดิตการ์ดผ่านระบบ 2C2P
    • เงินเหลือในบัญชี 2C2P ไม่เพียงพอ
    • ลูกค้าพึ่งทำรายการเข้ามา 2C2P มีข้อจำกัดไม่สามารถคืนเงินในวันที่ทำรายการได้ ต้องรอวันถัดไป

 

การจัดการ

 

เมนูการจัดการ

 

  • ยืนยันการคืนเงิน
     
    • เพย์พาลหรือบัตรเครดิตระบบ
      โรงแรมสามารถลองคืนเงินผ่านระบบ (หากแก้ปัญหาเรื่องเงินคงเหลือในบัญชีแล้ว) ถ้ายังไม่ผ่านโรงแรมสามารถเลือกการคืนเงินเป็นช่องทางอื่นๆ เช่น โอนเงิน หรือ เงินสด
       
    • บัตรเครดิตหรือเคาน์เตอร์
      เมื่อระบบตรวจสอบว่าต้องมีการคืนเงิน ระบบจะถามข้อมูลบัญชีธนาคารลูกค้า โรงแรมสามารถใช้ข้อมูลนี้โอนเงินกลับแล้วยืนยันการคืนเงินกับลูกค้า
       
  • ดูประวัติการเปลี่ยนแปลง
    ดูว่าการเปลี่ยนแปลงอะไรที่ทำให้เกิดการคืนเงิน
     
  • ดูรายละเอียดการชำระเงิน
    ดูว่ารายการจองนี้มีการชำระเงินมาอย่างไรบ้าง เวลาใด ช่องทางไหน