2C2P - บัตรเครดิต

การรับชำระผ่านเครดิตการ์ดเป็นช่องทางการรับชำระที่สะดวกที่สุดทั้งลูกค้าและโรงแรม การเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อระหว่าง RoomScope และ 2C2P (Payment Gateway Provider) ทำให้การจัดการการเงินเป็นเรื่องอัตโนมัติทั้งหมดโดยโรงแรมแทบไม่ต้องทำอะไรเลย ไม่ว่าการตัดบัตร การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การชำระเงินเพิ่ม หรือแม้แต่การคืนเงิน

• ทำไมถึงควรรับชำระผ่านบัตรเครดิต?
• เกี่ยวกับ 2C2P (ทูซีทูพี)
• ค่าบริการ 2C2P
• บัตรเครดิตที่รับได้
• ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal
• การสมัครใช้บริการ
• เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการถอนเงิน
• ขั้นตอนการถอนเงิน
• หากลืมหรือถูกล็อครหัสผ่านเข้า 2C2P
• การเปิด/ปิดใช้งาน 2C2P
• การแสดงผลในระบบจอง
• หมายเหตุควรรู้

ทำไมถึงควรชำระผ่านบัตรเครดิต

โรงแรมอาจจะกำลังคิดว่า... "ก็เดี๋ยวนี้มีโอนเงินผ่านมือถือแล้วก็ง่ายจะตายไม่เห็นต้องรับบัตรให้เสียค่าธรรมเนียมเลย" อันที่จริงความคิดนี้ก็มีความเป็นข้อเท็จจริงอยู่ แต่ก็ไม่หมดซะทีเดียว และนี่คือเหตุผลว่าถึงยังไงโรงแรมก็ยังควรรับชำระด้วยบัตรเครดิตให้ได้

1. บัตรเครดิต = อำนาจการใช้จ่าย
   แตกต่างจากการโอนเงินที่ลูกค้าต้องมีเงินสดจริงๆ  แต่บัตรเครดิตคือวงเงิน จ่ายตอนนี้เดี๋ยวค่อยไปจ่ายจริงอีกเดือน และคำว่าอำนาจการใช้จ่ายนี่แหละที่ทำให้ลูกค้ากล้าจ่ายในมูลค่าที่เพิ่มขึ้นและที่สำคัญ จ่ายง่ายขึ้น
    
2. ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้แอพ
   ถ้าเราเปรียบเทียบจำนวนคนที่มีแอพกับจำนวนคนที่มีบัตร แน่นอนว่าบัตรชนะขาด และถ้าโรงแรมไม่รับบัตร ลูกค้าเค้าก็ต้องไปโอนเงิน บางคนอาจจะไปโอน แต่บางคนอาจจะไม่ และนั่นคือรายได้ที่ต้องเสียไป
    
3. โรงแรมกำลังเสียลูกค้าไปให้กับเอเจนท์
   ทำไมนะเหรอ? ก็ง่ายๆ เพราะเมื่อลูกค้าเค้าต้องการใช้บัตรแต่โรงแรมไม่รับ เค้าก็จะเปลี่ยนไปจองกับเอเจนท์แทน ซึ่งหมายความว่าอยู่ดีๆ โรงแรมต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้เอเจนท์ที่แพงกว่าหลายเท่าตัวทั้งๆ ที่ลูกค้ามาเคาะประตูบ้านแล้ว
    
4. รับลูกค้าชาวต่างชาติต้องบัตรเครดิตเท่านั้น
   แน่นอนว่าชาวต่างชาติเค้าไม่ได้มีบัญชีในไทยที่จะจ่ายผ่านแอพหรือเดินไปโอนที่ตู้ ATM ได้ ถ้าโรงแรมไม่รับบัตรก็ต้องเสียลูกค้าส่วนนี้ไปหรืออาจต้องไปจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้เอเจนท์อีกเช่นกัน
    
5. ได้ใช้ประสิทธิภาพของ RoomScope อย่างเต็มที่
   เมื่อโรงแรมรับบัตร RoomScope สามารถที่จะจัดการด้านการเงินอย่างไร้รอยต่อ และนั่นทำให้เราสามารถทำทุกอย่างเป็นอัตโนมัติได้ ไม่ว่าจะเป็น การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การยกเลิก การคืนเงิน การชาร์จเงินเพิ่ม เป็นต้น
   
   สิ่งเหล่านี้ถ้าคิดเป็นเวลาการจัดการเทียบกับแบบโอนเงินต่อ 1 รายการจองอาจจะไม่มากนัก แต่ถ้าเป็น 100 หละ เป็น 1000 หละ ... เวลาที่โรงแรมต้องเสียไปเมื่อคิดเป็นตัวเงินแล้วอาจไม่คุ้มค่ากันก็ได้
    
6. สถิติบอกชัดยอดเพิ่ม 2-5 เท่า
   ทาง RoomScope ได้เก็บข้อมูลของหลายๆ โรงแรม ปีต่อปี ก่อนและหลังรับบัตรเครดิต ทุกอย่างชัดเจนว่า ยอดเพิ่มเฉลี่ย 2-5 เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน (บางโรงแรมเพิ่มถึง 20 เท่าเพราะมีฐานลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ)
    

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเหตุผลแค่ส่วนน้อย ถ้าลองค้นหาดูจะพบงานวิจัยจากต่างประเทศอีกมากมายที่ชึ้ชัดว่าการรับชำระด้วยบัตรเครดิตมีข้อดียังไง
 

เกี่ยวกับ 2C2P (ทูซีทูพี)

2C2P เป็นผู้นำในการให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway Provider) ไม่เพียงแต่ในไทยแต่ยังอีก 11 ประเทศในเอเชียแปซิฟิครวมถึงสหรัฐอเมริกา และเป็นบริษัทแรกๆ ในภูมิภาคนี้ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง Payment Card Industry Data Security Standard (PCIDSS) เพราะฉะนั้นโรงแรมสามารถให้ความเชื่อมั่นได้ 100% เช่นเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำ

บริษัทฯ ชั้นนำเช่น Facebook  หรือ Apple Store ก็ใช้บริการของ 2C2P เช่นกัน

ค่าบริการ 2C2P

RoomScope ไม่คิดค่าบริการใดๆ เพิ่มเติมในการติดตั้งและยินดีช่วยเหลือในการสมัครใช้บริการอย่างเต็มที่ สำหรับ 2C2P เองจะมีค่าธรรมเนียมการรับชำระในเรทราคาพิเศษเฉพาะลูกค้า RoomScope อยู่ที่ 2.9% ต่อรายการ (หรือเท่ากับ 3.1% เมื่อรวม VAT) เช่น ถ้าห้องพักราคา 1,000 บาท จะเสียค่าธรรมเนียมที่ 31 บาท

บัตรเครดิตที่รับได้

• VISA
• MasterCard

ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal

การสมัครใช้บริการ

RoomScope จะเป็นตัวกลางที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสมัครและจัดการขั้นตอนทางเทคนิคที่ยุ่งยาก โดยโรงแรมทำเพียงขั้นตอนเหล่านี้เท่านั้น

1. กรอกข้อมูลใบสมัครและเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
2. แสกนหรือถ่ายรูปเอกสารทั้งหมดอีเมล์ส่งมาที่ sales@roomscope.com หรือ LINE: @roomscope
3. ทางเราจะส่งข้อมูลนี้ไปยัง 2C2P เพื่อขอเปิดบัญชี
4. เมื่อทางเรายืนยันว่าเอกสารครบถ้วน ให้ส่งเอกสารตัวจริงมาที่
   
   RoomScope (บริษัท เน็ตครีเอติค ดอทคอม จำกัด)
   25/21 ซ.โชคชัย 4 (62) ถ.โชคชัย 4 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
    
   หากไม่ได้รับเอกสารตัวจริง ถึงแม้โรงแรมจะสามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ แต่จะไม่สามารถถอนเงินได้
5. รอพิจารณา ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 1-2 อาทิตย์
6. เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ทางเราจะส่งข้อมูล Username และ Password ไปให้กับโรงแรมเพื่อให้สามารถเข้าไปบริหารจัดการการเงินได้เช่นเดียวกับระบบของ PayPal

เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการถอนเงิน

เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าจองห้องพักผ่านระบบของ 2C2P เงินจะเข้าไปอยู่ในบัญชีของ 2C2P ที่โรงแรมสมัครไว้ จะไม่ได้เข้ามาบัญชีธนาคารที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ (ธนาคารใดก็ได้ที่โรงแรมสะดวก) โรงแรมจะต้องเข้าไปในระบบแล้วกดถอนเพื่อนำเงินเข้าบัญชี โดยมีเงื่อนไขการถอนเงินดังนี้

• ระยะเวลา
   
  • ถ้าขอถอนเงินก่อนวันพุธ 16.00 น.
    2C2P จะนำเงินจะเข้าบัญชีในวันจันทร์ถัดมา
  • ถ้าขอถอนหลังจากนั้น
    2C2P จะนำเงินจะเข้าบัญชีในวันจันทร์ถัดๆ ไป
     
  ถ้าวันจันทร์ตรงกับวันหยุด การโอนเงินจะเลื่อนไปยังวันทำการถัดไป

ขั้นตอนการถอนเงิน
 

เมื่อเข้าระบบเสร็จจะเห็นหน้าจอดังรูป ให้คลิกที่ Withdraw

ระบบจะแสดงหน้าจอเงื่อนไขการถอนเงิน ให้คลิกที่ Request Withdraw

หน้าจอถัดไปจะให้โรงแรมกรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอน

เมื่อกรอกจำนวนเงินแล้วกด Continue ระบบจะแจ้งรายละเอียดให้ยืนยันอีกครั้ง หากกด Confirm ก็เป็นอันเสร็จขั้นตอนการถอนเงิน
 

หากลืมหรือถูกล็อครหัสผ่านเข้า 2C2P

ติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ทของ 2C2P ที่อีเมล์ support@2c2p.com หรือ 02-116-7000 Ext. 629, 627

การเปิด/ปิดใช้งาน 2C2P

เมื่อ RoomScope เซ็ทอัพระบบให้เรียบร้อยแล้ว โรงแรมสามารถเปิด/ปิดการรับชำระเงินได้ตามต้องการ โดยเข้าไปที่ เมนู ข้อมูล → เลือก โรงแรม เลือกแท็บ รับชำระเงิน เลื่อนลงมาตามรูป

การแสดงผลในระบบจอง  

เมื่อทำการจอง ลูกค้าจะมีตัวเลือกให้ชำระแบบบัตรเครดิตได้ รวมถึงรายละเอียดทึ่จำเป็น

ระยะเวลาการล็อคห้อง ระหว่างที่ลูกค้ากำลังชำระบัตรเครดิต ระบบจะทำการล็อคห้องให้เป็นไปตามการตั้งค่าระยะเวลาการล็อคห้องสำหรับบัตรเครดิต (ค่าเริ่มต้นคือ 15 นาที) เพื่อป้องกันการจองซ้ำ

หมายเหตุควรรู้

1. ยอดเงินที่ชำระเข้ามาจะเบิกถอนได้เร็วสุดในวันถัดไป
2. ตามกฎของ 2C2P ค่าธรรมเนียม 2.9% + VAT จะไม่สามารถคืนได้ในทุกกรณี
3. ในกรณีที่ต้องมีการคืนเงิน หากวงเงินที่เหลือในขณะนั้นไม่เพียงพอ RoomScope จะแจ้งให้โรงแรมทราบ โรงแรมสามารถนำเงินเข้าระบบ 2C2P (ติดต่อ support@2c2p.com) หรือจะรอให้ลูกค้าท่านอื่นชำระเข้ามา และทำการคืนเงินเมื่อพร้อมได้
4. การคืนเงินจะใช้เวลา 1-3 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับรอบบิลของเจ้าของบัตร