2C2P - เครดิตการ์ดและอีวอลเล็ต
การรับชำระผ่านเครดิตการ์ดและอีวอลเล็ตเป็นช่องทางการรับชำระที่สะดวกที่สุดทั้งลูกค้าและโรงแรม การเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อระหว่าง RoomScope และ 2C2P (Payment Gateway Provider) ทำให้การจัดการการเงินเป็นเรื่องอัตโนมัติทั้งหมดโดยโรงแรมแทบไม่ต้องทำอะไรเลย ไม่ว่าการตัดบัตร การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การชำระเงินเพิ่ม หรือแม้แต่การคืนเงิน
- ทำไมถึงควรรับชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออีวอลเล็ต?
- เกี่ยวกับ 2C2P (ทูซีทูพี)
- ค่าบริการและช่องทางที่สามารถรับชำระ
- ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal
- การสมัครใช้บริการ
- เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการถอนเงิน
- ขั้นตอนการถอนเงิน
- หากลืมหรือถูกล็อครหัสผ่านเข้า 2C2P
- การเปิด/ปิดใช้งาน 2C2P
- การแสดงผลในระบบจอง
- หมายเหตุควรรู้
ทำไมถึงควรชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออีวอลเล็ต
โรงแรมอาจจะกำลังคิดว่า... "ก็เดี๋ยวนี้มีโอนเงินผ่านมือถือแล้วก็ง่ายจะตายไม่เห็นต้องรับบัตรให้เสียค่าธรรมเนียมเลย" อันที่จริงความคิดนี้ก็มีความเป็นข้อเท็จจริงอยู่ แต่ก็ไม่หมดซะทีเดียว และนี่คือเหตุผลว่าถึงยังไงโรงแรมก็ยังควรสามารถรับชำระผ่านบัตรเครดิต
- บัตรเครดิต = อำนาจการใช้จ่าย
แตกต่างจากการโอนเงินที่ลูกค้าต้องมีเงินสดจริงๆ แต่บัตรเครดิตคือวงเงิน จ่ายตอนนี้เดี๋ยวค่อยไปจ่ายจริงอีกเดือน และคำว่าอำนาจการใช้จ่ายนี่แหละที่ทำให้ลูกค้ากล้าจ่ายในมูลค่าที่เพิ่มขึ้นและที่สำคัญ จ่ายง่ายขึ้น
- ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้แอพ
ถ้าเราเปรียบเทียบจำนวนคนที่มีแอพกับจำนวนคนที่มีบัตร แน่นอนว่าบัตรชนะขาด และถ้าโรงแรมไม่รับบัตร ลูกค้าเค้าก็ต้องไปโอนเงิน บางคนอาจจะไปโอน แต่บางคนอาจจะไม่ และนั่นคือรายได้ที่ต้องเสียไป
- โรงแรมกำลังเสียลูกค้าไปให้กับเอเจนท์
ทำไมนะเหรอ? ก็ง่ายๆ เพราะเมื่อลูกค้าเค้าต้องการใช้บัตรแต่โรงแรมไม่รับ เค้าก็จะเปลี่ยนไปจองกับเอเจนท์แทน ซึ่งหมายความว่าอยู่ดีๆ โรงแรมต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้เอเจนท์ที่แพงกว่าหลายเท่าตัวทั้งๆ ที่ลูกค้ามาเคาะประตูบ้านแล้ว
- รับลูกค้าชาวต่างชาติต้องบัตรเครดิตเท่านั้น
แน่นอนว่าชาวต่างชาติเค้าไม่ได้มีบัญชีในไทยที่จะจ่ายผ่านแอพหรือเดินไปโอนที่ตู้ ATM ได้ ถ้าโรงแรมไม่รับบัตรก็ต้องเสียลูกค้าส่วนนี้ไปหรืออาจต้องไปจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้เอเจนท์อีกเช่นกัน
- ได้ใช้ประสิทธิภาพของ RoomScope อย่างเต็มที่
เมื่อโรงแรมรับบัตร RoomScope สามารถที่จะจัดการด้านการเงินอย่างไร้รอยต่อ และนั่นทำให้เราสามารถทำทุกอย่างเป็นอัตโนมัติได้ ไม่ว่าจะเป็น การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การยกเลิก การคืนเงิน การชาร์จเงินเพิ่ม เป็นต้น
สิ่งเหล่านี้ถ้าคิดเป็นเวลาการจัดการเทียบกับแบบโอนเงินต่อ 1 รายการจองอาจจะไม่มากนัก แต่ถ้าเป็นร้อยเป็นพันหละ? ... เวลาที่โรงแรมต้องเสียไปเมื่อคิดเป็นตัวเงินแล้วอาจไม่คุ้มค่ากันก็ได้
- สถิติบอกชัดยอดเพิ่ม 2-5 เท่า
ทาง RoomScope ได้เก็บข้อมูลของหลายๆ โรงแรม ปีต่อปี ก่อนและหลังรับบัตรเครดิต ทุกอย่างชัดเจนว่า ยอดเพิ่มเฉลี่ย 2-5 เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน (บางโรงแรมเพิ่มถึง 20 เท่าเพราะมีฐานลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ)
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเหตุผลแค่ส่วนน้อย ถ้าลองค้นหาดูจะพบงานวิจัยจากต่างประเทศอีกมากมายที่ชึ้ชัดว่าการรับชำระด้วยบัตรเครดิตมีข้อดียังไง
เกี่ยวกับ 2C2P (ทูซีทูพี)
2C2P เป็นผู้นำในการให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway Provider) ไม่เพียงแต่ในไทยแต่ยังอีก 11 ประเทศในเอเชียแปซิฟิครวมถึงสหรัฐอเมริกา และเป็นบริษัทแรกๆ ในภูมิภาคนี้ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง Payment Card Industry Data Security Standard (PCIDSS) เพราะฉะนั้นโรงแรมสามารถให้ความเชื่อมั่นได้ 100% เช่นเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำ
บริษัทฯ ชั้นนำเช่น Facebook หรือ Apple Store ก็ใช้บริการของ 2C2P เช่นกัน
ค่าบริการและช่องทางที่รับชำระ
RoomScope ไม่คิดค่าบริการใดๆ เพิ่มเติมในการติดตั้งและยินดีช่วยเหลือในการสมัครใช้บริการอย่างเต็มที่ สำหรับ 2C2P เองจะมีค่าธรรมเนียมการรับชำระในเรทราคาพิเศษเฉพาะลูกค้า RoomScope
ช่องทาง | ค่าธรรมเนียม | VAT | รวมค่าธรรมเนียม/รายการ |
---|---|---|---|
2.7% | 7% | 2.89% | |
2.7% | 7% | 2.89% | |
3.3% | 7% | 3.53% | |
3.3% | 7% | 3.53% | |
฿15 | 7% | ฿16.05 | |
2.7% | 7% | 2.89% | |
2.7% | 7% | 2.89% | |
2.7% | 7% | 2.57% | |
2.4% | 7% | 2.57% | |
2.4% | 7% | 2.57% |
ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal
2C2P | PayPal | |
---|---|---|
ค่าธรรมเนียม | เริ่มต้น 2.4 + VAT (2.57%) สูงสุด 3.3% + VAT (3.53%) |
4.4% + 11 บาท |
ค่าธรรมเนียม PromptPay | ฿15 + VAT (฿16.05) | ไม่รองรับ |
บัตรที่รับชำระ | เครดิตการ์ดและอีวอลเล็ต | เครดิตการ์ด |
การคืนเงิน | ไม่คืนค่าธรรมเนียม | คืนค่าธรรมเนียมภายใน 60 วัน (ยกเว้น 11 บาท) |
การถอนเงิน | ไม่มีค่าธรรมเนียม | ต่ำกว่า 5,000 บาท 50 บาท/ครั้ง |
ระบบความปลอดภัย 3-D Secure + OTP | มี | ไม่มี |
ความง่ายของการชำระเงิน | ง่ายมาก | หลายขั้นตอน |
ความง่ายของการสมัคร | ต้องมีเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของประกอบการสมัคร | ต้องลงทะเบียนธุรกิจ (นิติบุคคล) กับทางกระทรวงพาณิชย์ และเปิดบัญชีธุรกิจกับทาง PayPal |
การสมัครใช้บริการ
RoomScope จะเป็นตัวกลางที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสมัครและจัดการขั้นตอนทางเทคนิคที่ยุ่งยาก โดยโรงแรมทำเพียงขั้นตอนเหล่านี้เท่านั้น
- กรอกข้อมูลใบสมัครและเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
- แสกนหรือถ่ายรูปเอกสารทั้งหมดอีเมล์ส่งมาที่ sales@roomscope.com หรือ LINE: @roomscope
- ทางเราจะส่งข้อมูลนี้ไปยัง 2C2P เพื่อขอเปิดบัญชี
- เมื่อทางเรายืนยันว่าเอกสารครบถ้วน ให้ส่งเอกสารตัวจริงมาที่
RoomScope (บริษัท เน็ตครีเอติค ดอทคอม จำกัด)
25/21 ซ.โชคชัย 4 (62) ถ.โชคชัย 4 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
หากไม่ได้รับเอกสารตัวจริง ถึงแม้โรงแรมจะสามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ แต่จะไม่สามารถถอนเงินได้ - รอพิจารณา ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 1-2 อาทิตย์
- เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ทางเราจะส่งข้อมูล Username และ Password ไปให้กับโรงแรมเพื่อให้สามารถเข้าไปบริหารจัดการการเงินได้เช่นเดียวกับระบบของ PayPal
เงื่อนไขการถอนเงิน
เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าจองห้องพักผ่านระบบของ 2C2P เงินจะเข้าไปอยู่ในบัญชีของ 2C2P ที่โรงแรมสมัครไว้ จะไม่ได้เข้ามาบัญชีธนาคารที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ (ธนาคารใดก็ได้ที่โรงแรมสะดวก) โรงแรมจะต้องเข้าไปในระบบแล้วกดถอนเพื่อนำเงินเข้าบัญชี โดยมีเงื่อนไขการถอนเงินดังนี้
- ระยะเวลา
- ถ้าขอถอนเงินก่อนวันพุธ 16.00 น.
2C2P จะนำเงินจะเข้าบัญชีในวันจันทร์ถัดมา - ถ้าขอถอนหลังจากนั้น
2C2P จะนำเงินจะเข้าบัญชีในวันจันทร์ถัดๆ ไป
ถ้าวันจันทร์ตรงกับวันหยุด การโอนเงินจะเลื่อนไปยังวันทำการถัดไป - ถ้าขอถอนเงินก่อนวันพุธ 16.00 น.
ขั้นตอนการถอนเงิน
เมื่อเข้าระบบเรียบร้อยเลือกเมนู
คลิกที่
หน้าจอ Request Withdraw แสดงข้อมูลบัญชี ให้โรงแรมตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี และกรอกจำนวนเงินที่ต้องการ กด
ไม่ควรถอนเงินออกจากบัญชีทั้งหมด เนื่องจากหากเกิดกรณีที่ต้องทำการ Refunded เงินคืนลูกค้าจะไม่สามารถทำได้ทันที
ระบบแจ้งรายละเอียดอีกครั้ง หากข้อมูลถูกต้องกด
เสร็จขั้นตอนการถอนเงินหากลืมหรือถูกล็อครหัสผ่านเข้า 2C2P
ติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ทของ 2C2P ที่อีเมล์ support@2c2p.com หรือ 02-116-7000 Ext. 629, 627
การเปิด/ปิดใช้งาน 2C2P
เมื่อ RoomScope เซ็ทอัพระบบให้เรียบร้อยแล้ว โรงแรมสามารถเปิด/ปิดการรับชำระเงินได้ตามต้องการ โดยเข้าไปที่ เมนู
→ เลือก เลือกแท็บ เลื่อนลงมาตามรูป
การแสดงผลในระบบจอง
เมื่อทำการจอง ลูกค้าจะมีตัวเลือกให้ชำระแบบบัตรเครดิตและ E-Wallet ได้ รวมถึงรายละเอียดทึ่จำเป็น
ระยะเวลาการล็อคห้อง ระหว่างที่ลูกค้ากำลังชำระบัตรเครดิตหรือ E-Wallet ระบบจะทำการล็อคห้องให้เป็นไปตามการตั้งค่าระยะเวลาการล็อคห้องสำหรับบัตรเครดิต (ค่าเริ่มต้นคือ 15 นาที) เพื่อป้องกันการจองซ้ำ
หมายเหตุควรรู้
- ยอดเงินที่ชำระเข้ามาจะเบิกถอนได้เร็วสุดในวันถัดไป
- ตามกฎของ 2C2P จะไม่คืนค่าธรรมเนียมในทุกกรณี
- ในกรณีที่ต้องมีการคืนเงิน หากวงเงินที่เหลือในขณะนั้นไม่เพียงพอ RoomScope จะแจ้งให้โรงแรมทราบ โรงแรมสามารถนำเงินเข้าระบบ 2C2P (ติดต่อ support@2c2p.com) หรือจะรอให้ลูกค้าท่านอื่นชำระเข้ามา และทำการคืนเงินเมื่อพร้อมได้
- การคืนเงินจะใช้เวลา 1-3 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับรอบบิลของเจ้าของบัตร