2C2P - เครดิตการ์ด และอีวอลเล็ต

การรับชำระผ่านเครดิตการ์ด และอีวอลเล็ตเป็นช่องทางการรับชำระที่สะดวกที่สุดทั้งลูกค้าและโรงแรม การเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อระหว่าง RoomScope และ2C2P (Payment Gateway Provider) ทำให้การจัดการการเงินเป็นเรื่องอัตโนมัติทั้งหมดโดยโรงแรมแทบไม่ต้องทำอะไรเลย ไม่ว่าการตัดบัตร การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การชำระเงินเพิ่ม หรือแม้แต่การคืนเงิน

• ทำไมถึงควรรับชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออีวอลเล็ต?
• เกี่ยวกับ 2C2P (ทูซีทูพี)
• ค่าบริการ และช่องทางที่สามารถรับชำระ
• ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal
• การสมัครใช้บริการ
• เงื่อนไข และค่าธรรมเนียมการถอนเงิน
• ขั้นตอนการถอนเงิน
• หากลืมหรือถูกล็อครหัสผ่านเข้า 2C2P
• การเปิด/ปิดใช้งาน 2C2P
• การแสดงผลในระบบจอง
• หมายเหตุควรรู้

ทำไมถึงควรชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออีวอลเล็ต

โรงแรมอาจจะกำลังคิดว่า... "ก็เดี๋ยวนี้มีโอนเงินผ่านมือถือแล้วก็ง่ายจะตายไม่เห็นต้องรับบัตรให้เสียค่าธรรมเนียมเลย" อันที่จริงความคิดนี้ก็มีความเป็นข้อเท็จจริงอยู่ แต่ก็ไม่หมดซะทีเดียว และนี่คือเหตุผลว่าถึงยังไงโรงแรมก็ยังควรสามารถรับชำระผ่านบัตรเครดิต

1. บัตรเครดิต = อำนาจการใช้จ่าย
   แตกต่างจากการโอนเงินที่ลูกค้าต้องมีเงินสดจริงๆ  แต่บัตรเครดิตคือวงเงิน จ่ายตอนนี้เดี๋ยวค่อยไปจ่ายจริงอีกเดือน และคำว่าอำนาจการใช้จ่ายนี่แหละที่ทำให้ลูกค้ากล้าจ่ายในมูลค่าที่เพิ่มขึ้นและที่สำคัญ จ่ายง่ายขึ้น
    
2. ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้แอพ
   ถ้าเราเปรียบเทียบจำนวนคนที่มีแอพกับจำนวนคนที่มีบัตร แน่นอนว่าบัตรชนะขาด และถ้าโรงแรมไม่รับบัตร ลูกค้าเค้าก็ต้องไปโอนเงิน บางคนอาจจะไปโอน แต่บางคนอาจจะไม่ และนั่นคือรายได้ที่ต้องเสียไป
    
3. โรงแรมกำลังเสียลูกค้าไปให้กับเอเจนท์
   ทำไมนะเหรอ? ก็ง่ายๆ เพราะเมื่อลูกค้าเค้าต้องการใช้บัตรแต่โรงแรมไม่รับ เค้าก็จะเปลี่ยนไปจองกับเอเจนท์แทน ซึ่งหมายความว่าอยู่ดีๆ โรงแรมต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้เอเจนท์ที่แพงกว่าหลายเท่าตัวทั้งๆ ที่ลูกค้ามาเคาะประตูบ้านแล้ว
    
4. รับลูกค้าชาวต่างชาติต้องบัตรเครดิตเท่านั้น
   แน่นอนว่าชาวต่างชาติเค้าไม่ได้มีบัญชีในไทยที่จะจ่ายผ่านแอพหรือเดินไปโอนที่ตู้ ATM ได้ ถ้าโรงแรมไม่รับบัตรก็ต้องเสียลูกค้าส่วนนี้ไปหรืออาจต้องไปจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้เอเจนท์อีกเช่นกัน
    
5. ได้ใช้ประสิทธิภาพของ RoomScope อย่างเต็มที่
   เมื่อโรงแรมรับบัตร RoomScope สามารถที่จะจัดการด้านการเงินอย่างไร้รอยต่อ และนั่นทำให้เราสามารถทำทุกอย่างเป็นอัตโนมัติได้ ไม่ว่าจะเป็น การยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การยกเลิก การคืนเงิน การชาร์จเงินเพิ่ม เป็นต้น
   
   สิ่งเหล่านี้ถ้าคิดเป็นเวลาการจัดการเทียบกับแบบโอนเงินต่อ 1 รายการจองอาจจะไม่มากนัก แต่ถ้าเป็นร้อยเป็นพันหละ? ... เวลาที่โรงแรมต้องเสียไปเมื่อคิดเป็นตัวเงินแล้วอาจไม่คุ้มค่ากันก็ได้
    
6. สถิติบอกชัดยอดเพิ่ม 2-5 เท่า
   ทาง RoomScope ได้เก็บข้อมูลของหลายๆ โรงแรม ปีต่อปี ก่อน และหลังรับบัตรเครดิต ทุกอย่างชัดเจนว่า ยอดเพิ่มเฉลี่ย 2-5 เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน (บางโรงแรมเพิ่มถึง 20 เท่าเพราะมีฐานลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ)
    

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเหตุผลแค่ส่วนน้อย ถ้าลองค้นหาดูจะพบงานวิจัยจากต่างประเทศอีกมากมายที่ชึ้ชัดว่าการรับชำระด้วยบัตรเครดิตมีข้อดียังไง
 

เกี่ยวกับ 2C2P (ทูซีทูพี)

2C2P เป็นผู้นำในการให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway Provider) ไม่เพียงแต่ในไทยแต่ยังอีก 11 ประเทศในเอเชียแปซิฟิครวมถึงสหรัฐอเมริกา และเป็นบริษัทแรกๆ ในภูมิภาคนี้ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง Payment Card Industry Data Security Standard (PCIDSS) เพราะฉะนั้นโรงแรมสามารถให้ความเชื่อมั่นได้ 100% เช่นเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำ

บริษัทฯ ชั้นนำเช่น Facebook  หรือApple Store ก็ใช้บริการของ 2C2P เช่นกัน

ค่าบริการ และช่องทางที่รับชำระ

RoomScope ไม่คิดค่าบริการใดๆ เพิ่มเติมในการติดตั้งและยินดีช่วยเหลือในการสมัครใช้บริการอย่างเต็มที่ สำหรับ 2C2P เองจะมีค่าธรรมเนียมการรับชำระในเรทราคาพิเศษเฉพาะลูกค้า RoomScope

ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal

การสมัครใช้บริการ

RoomScope จะเป็นตัวกลางที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสมัคร และจัดการขั้นตอนทางเทคนิคที่ยุ่งยาก โดยโรงแรมทำเพียงขั้นตอนเหล่านี้เท่านั้น

1. กรอกข้อมูลใบสมัครและเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
2. แสกนหรือถ่ายรูปเอกสารทั้งหมดอีเมล์ส่งมาที่ sales@roomscope.com หรือ LINE: @roomscope
3. ทางเราจะส่งข้อมูลนี้ไปยัง 2C2P เพื่อขอเปิดบัญชี
4. เมื่อทางเรายืนยันว่าเอกสารครบถ้วน ให้ส่งเอกสารตัวจริงมาที่
   
   RoomScope (บริษัท เน็ตครีเอติค ดอทคอม จำกัด)
   25/21 ซ.โชคชัย 4 (62) ถ.โชคชัย 4 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
    
   หากไม่ได้รับเอกสารตัวจริง ถึงแม้โรงแรมจะสามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ แต่จะไม่สามารถถอนเงินได้
5. รอพิจารณา ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 15-30 วัน
6. เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ทางเราจะส่งข้อมูล Username และPassword ไปให้กับโรงแรมเพื่อให้สามารถเข้าไปบริหารจัดการการเงินได้เช่นเดียวกับระบบของ PayPal

เงื่อนไขการถอนเงิน

เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าจองห้องพักผ่านระบบของ 2C2P เงินจะเข้าไปอยู่ในบัญชีของ 2C2P ที่โรงแรมสมัครไว้ จะไม่ได้เข้ามาบัญชีธนาคารที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ (ธนาคารใดก็ได้ที่โรงแรมสะดวก) โรงแรมจะต้องเข้าไปในระบบแล้วกดถอนเพื่อนำเงินเข้าบัญชี โดยมีเงื่อนไขการถอนเงินดังนี้

• ระยะเวลา
   
  • ถ้าขอถอนเงินก่อนวันพุธ 16.00 น.
    2C2P จะนำเงินจะเข้าบัญชีในวันจันทร์ถัดมา
  • ถ้าขอถอนหลังจากนั้น
    2C2P จะนำเงินจะเข้าบัญชีในวันจันทร์ถัดๆ ไป
     
  ถ้าวันจันทร์ตรงกับวันหยุด การโอนเงินจะเลื่อนไปยังวันทำการถัดไป

ขั้นตอนการถอนเงิน
 

เมื่อเข้าระบบเรียบร้อยเลือกเมนู Withdraw คลิกที่ Request Withdraw

หน้าจอ Request Withdraw แสดงข้อมูลบัญชี ให้โรงแรมตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี และกรอกจำนวนเงินที่ต้องการ กด Continue Withdraw

ไม่ควรถอนเงินออกจากบัญชีทั้งหมด เนื่องจากหากเกิดกรณีที่ต้องทำการ Refunded เงินคืนลูกค้าจะไม่สามารถทำได้ทันที

ระบบแจ้งรายละเอียดอีกครั้ง หากข้อมูลถูกต้องกด Confirm Withdraw เสร็จขั้นตอนการถอนเงิน

หากลืม หรือถูกล็อครหัสผ่านเข้า 2C2P

ติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ทของ 2C2P ที่อีเมล์ support@2c2p.com หรือ02-116-7000 Ext. 629, 627

การเปิด/ปิดใช้งาน 2C2P

เมื่อ RoomScope เซ็ทอัพระบบให้เรียบร้อยแล้ว โรงแรมสามารถเปิด/ปิดการรับชำระเงินได้ตามต้องการ โดยเข้าไปที่ เมนู ข้อมูล → เลือก โรงแรม เลือกแท็บ รับชำระเงิน เลื่อนลงมาตามรูป

การแสดงผลในระบบจอง  

เมื่อทำการจอง ลูกค้าจะมีตัวเลือกให้ชำระแบบบัตรเครดิตและ E-Wallet ได้ รวมถึงรายละเอียดทึ่จำเป็น

ระยะเวลาการล็อคห้อง ระหว่างที่ลูกค้ากำลังชำระบัตรเครดิต หรือE-Wallet ระบบจะทำการล็อคห้องให้เป็นไปตามการตั้งค่าระยะเวลาการล็อคห้องสำหรับบัตรเครดิต (ค่าเริ่มต้นคือ 15 นาที) เพื่อป้องกันการจองซ้ำ

หมายเหตุควรรู้

1. ยอดเงินที่ชำระเข้ามาจะเบิกถอนได้เร็วสุดในวันถัดไป
2. ตามกฎของ 2C2P จะไม่คืนค่าธรรมเนียมในทุกกรณี
3. ในกรณีที่ต้องมีการคืนเงิน หากวงเงินที่เหลือในขณะนั้นไม่เพียงพอ RoomScope จะแจ้งให้โรงแรมทราบ โรงแรมสามารถนำเงินเข้าระบบ 2C2P (ติดต่อ support@2c2p.com) หรือจะรอให้ลูกค้าท่านอื่นชำระเข้ามา และทำการคืนเงินเมื่อพร้อมได้
4. การคืนเงินจะใช้เวลา 1-3 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับรอบบิลของเจ้าของบัตร