Manual
เริ่มต้นการใช้ บัญชีผู้ใช้ โรงแรม รับชำระเงิน ห้องพัก เรทราคา โปรโมชั่น ปฏิทินการจอง จัดการการจอง การแจ้งผู้เข้าพัก งานบัญชี รายงาน ติดตั้งปุ่มจอง ภาคผนวก

ประเภทเรท


 

ประเภทเรท คือ กลุ่มของเรทราคาที่ถูกกำกับโดยนโยบายและเงื่อนไขเดียวกัน เพราะฉะนั้น ก่อนที่โรงแรมจะลงเรทได้ก็ต้องสร้างประเภทเรทก่อน 

แต่ละโรงแรมอาจมีเรทได้หลายประเภท เช่น เรทปกติ เรทโปรโมชั่น เรทเอเจนท์ แต่ละประเภทเรทสามารถมีนโยบายและเงื่อนไขได้อิสระต่อกัน

ประเภทเรทนี้จะไม่ขึ้นโดยตรงกับซีซั่น แต่ผูกพันกันผ่านเรทราคา นั่นหมายความว่า แต่ละประเภทเรทสามารถใช้กับกี่ซีซั่นก็ได้ แค่เพียงกรอกราคาของประเภทเรทนี้ในซีซั่นที่ต้องการเข้าไป

การเข้าจัดการ

เมนู ข้อมูลเรทราคา → ตั้งค่า → เลือก ประเภทเรท ระบบจะแสดงหน้าจอดังรูป

 


สีและไอคอน

ประเภทเรทแต่ละแบบจะถูกแยกแยะด้วยสีดังรูป

 

 

  •  เรทปกติ  
    เป็นประเภทเรททั่วไปที่ต้องมีการกรอกราคาเพื่อที่จะสามารถให้ลูกค้าจองได้ เป็นเรทที่ไม่มีการตั้งค่าว่าเป็นโปรโมชั่น และไม่ได้อ้างอิงจากเรทอื่นๆ
     
  •  เรทโปรโมชั่น  
    เป็นประเภทเรทที่มีการตั้งค่าว่าเป็นโปรโมชั่น โรงแรมสามารถกรอกราคาได้ตามความต้องการ
     
  •  เรทโปรโมชั่นที่อ้างอิงจากเรทอื่น  
    เป็นประเภทเรทที่อ้างอิงลดราคาจากเรทที่มีอยู่แล้ว ข้อดีของเรทนี้ คือ โรงแรมไม่จำเป็นต้องกรอกราคาเพราะระบบจะไปอ้างราคาจากประเภทเรทอื่นแล้วเพิ่มส่วนลดเข้าไปเป็นราคาสุดท้ายออกมา นอกจากนั้นยังเปลี่ยนแปลงราคาให้โดยอัตโนมัติหากประเภทเรทที่ถูกอ้างอิงมีการอัพเดตราคา
ระบบจะปรับลดราคาให้เป็นเปอร์เซ็นต์อัตโนมัติทุกส่วนรวมถึงราคาเตียงเสริม ราคาอาหารเช้าเด็กถ้ามี
  •   เรทที่เห็นเฉพาะโรงแรม 
    หากมีไอคอนแม่กุญแจล็อคอยู่ที่หน้าประเภทเรทใด แสดงว่าเรทนั้นจะไม่แสดงในระบบจองให้ลูกค้าเห็น จะเห็นเฉพาะในระบบ Extranet ที่เราเตรียมไว้ให้โรงแรมเท่านั้น

    เหมาะกับการทำเรทเฉพาะเอเจนท์ ลูกค้ากรุ๊ป งานแฟร์ วอร์คอิน เป็นต้น

 

หากมีเรทแบบ โปรโมชั่น หรือ เรทโปรโมชั่นที่อ้างอิงจากเรทอื่น ที่แอ็คทีฟอยู่ในระบบ จะมีการแจ้งในส่วนต่างๆ เช่น บุ๊คกิ้งบ๊อกซ์ หรือ ในระบบจองให้ลูกค้าทราบว่าโรงแรมมีโปรโมชั่นอยู่

การเพิ่มประเภทเรท

กดที่ปุ่ม เพิ่ม ระบบจะแสดงหน้าจอดังรูป การเพิ่มข้อมูลประเภทเรทจะแบ่งออกเป็น 4 ส่วนดังนี้

  1. เลือกแบบประเภทเรท
  2. ข้อมูลทั่วไป
  3. มื้ออาหาร
  4. ข้อกำหนด

 

 

 

1. เลือกแบบประเภทเรท

เลือกให้ตรงกับความต้องการ เพราะการแสดงผลของข้อมูลที่กรอกไว้จะไม่เหมือนกันซะทีเดียว การสลับระหว่างแบบจะทำให้ข้อมูลส่วนอื่นๆ ที่กรอกไว้แล้วนั้นหายไป

แบบประเภทเรทเมื่อเพิ่มเข้าไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแบบได้ ต้องลบแล้วทำขึ้นใหม่เท่านั้น
  • แบบปกติ
    คือประเภทเรทมาตรฐานที่สามารถกรอกข้อมูลราคาในตารางราคาได้อิสระ
     
  • แบบลดโดยอ้างอิงจากเรทอื่น
    คือประเภทเรทที่ต้องมีประเภทเรทปกติอย่างน้อย 1 เรทเพื่อใช้อ้างอิงนำไปเป็นฐานในการปรับลดราคา หากเลือกแบบนี้ จะมีส่วน รายละเอียดการลด เพิ่มมาให้กรอก ระบบปรับลดราคาให้อัตโนมัติทุกส่วนตามจำนวนเปอร์เซ็นต์ที่เลือก ไม่ต้องกรอกราคาเองในตารางราคา
     

     

     
    • อ้างอิงจากเรท (จำเป็น)
      เลือกประเภทเรทที่ต้องการใช้อ้างอิง แต่จะไม่สามารถเลือกประเภทเรทที่เป็นแบบลดอ้างอิงจากเรทอื่นได้ เพราะจะเป็นการลดซ้อนลดไปเรื่อยๆ เกิดความสับสนได้ง่าย
       
    • ส่วนลดจากเรทอ้างอิง (จำเป็น)
      คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ เลือกได้ตั้งแต่ 1%-95%
       
    • วันที่ใช้ได้ (ต้องเลือกอย่างน้อย 1)
      เลือกประเภทวันที่ต้องการให้ใช้เรทนี้ได้ เหมาะกับการเลือกทำโปรโมชั่นที่ไม่ต้องการรวมวันที่มีการเข้าพักหนาแน่นอยู่แล้ว
       
    • ห้องที่ใช้ได้ (ต้องเลือกอย่างน้อย 1)
      เลือกห้องที่ใช้ได้กับประเภทเรทนี้ หากมีห้องเพิ่มเข้ามาใหม่และต้องการให้ประเภทเรทนี้ใช้ได้ จะต้องเข้ามาแก้ไขและรวมห้องใหม่เข้าไปในส่วนลดด้วย
       
    • ก๊อปปี้นโยบาย (เลือกตามต้องการ)
      เนื่องจากถึงแม้ประเภทเรทนี้จะอ้างอิงมาจากประเภทเรทอื่น นโยบายการยกเลิกจะเป็นอิสระต่อกัน การก๊อปปี้นโยบายก็เพื่อความสะดวกไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ หากนโยบายการยกเลิกของโรงแรมอยู่ในระดับซีซั่นไม่มีในระดับประเภทเรท การเลือกข้อนี้ก็จะไม่มีผลอันใด
       

2. ข้อมูลทั่วไป
 

  • สามารถใช้ได้ (จำเป็น)
    • ทั้งหมด ลูกค้าสามารถจองได้
    • เฉพาะ Extranet สำหรับโรงแรมทำจองได้อย่างเดียว
       
  • ประเภทเรท (จำเป็น)
    คือการกำหนดชื่อของประเภทเรทนั้นๆ เช่น "ปกติ" "มาตรฐาน' หรือหากเป็นโปรโมชั่นก็อาจตั้งชื่อให้ชัดเจน เช่น "เฉพาะห้องพักไม่รวมอาหารเช้า" "จองล่วงหน้า 30 วันลด 15%" "ราคาพิเศษพักวันธรรมดา" เป็นต้น
     
  • รายละเอียด (เว้นว่างได้)
    ใส่ข้อมูลเพิ่มเติมแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับอะไรบ้างจากประเภทราคาห้องพักที่เลือกชำระค่าบริการมาให้กับทางโรงแรม เพื่อสร้างความเข้าใจได้ชัดเจนและลดข้อโต้แย้ง เช่นฟรีรถรับ-ส่ง ฟรีกิจกรรมดำน้ำ ราคาพร้อมรถมอเตอร์ไซค์ รวมอาหาร 2 มื้อ เช้า-เย็น เป็นต้น
     
  • เริ่มแสดง (เว้นว่างได้)
    โรงแรมสามารถกำหนดได้ว่าเรทนี้ จะเริ่มให้ลูกค้าเห็นวันไหน เหมาะสำหรับการทำโปรโมชั่นที่กำหนดช่วงเวลาจอง เช่น "โปรนาทีทอง" "จองวันนี้เท่านั้น"
     
  • หยุดแสดง (เว้นว่างได้)
    เช่นเดียวกับเริ่มแสดง 2 ค่านี้สามารถไม่กำหนดเลยได้ กำหนดทั้ง 2 ค่าได้ หรือ กำหนดเฉพาะค่าใดค่าหนึ่งก็ได้
     
  • ช่วงเวลาที่เข้าพัก (เว้นว่างได้)
    กำหนดว่าประเภทเรทนี้อนุญาตให้เข้าพักได้ช่วงไหนบ้าง ช่วงเวลาการเข้าพักที่กำหนดอาจจะเป็นช่วงเดียวหรือหลายช่วงได้ หากไม่กำหนด ก็หมายความว่าใช้ได้กับทุกๆ ช่วงที่ประเภทเรทนี้มีการลงราคาไว้ (หรือประเภทเรทอ้างอิงมีการลงราคาไว้) เป็นลักษณะของการอนุญาตให้ทำการจองห้องพักล่วงหน้า
     


     

3. มื้ออาหาร

เลือกมื้ออาหารที่รวมในราคา หากกำหนดเป็นราคาเฉพาะห้องพักไม่ต้องเลือกข้อมูลนี้
 

4. ข้อกำหนด

ข้อกำหนดเป็นข้อมูลที่สำคัญมากๆ โดยเฉพาะเรทที่เป็นโปรโมชั่น หรือลดอ้างอิง เพราะเมื่อเราให้ส่วนลดลูกค้าแล้ว ลูกค้าก็คงต้องแลกกับสิทธิ์บางอย่างบ้าง เช่น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงยกเลิกได้ ไม่สามารถคืนเงินได้ เรทนี้ต้องจองล่วงหน้า เป็นต้น

ข้อกำหนดเหล่านี้สามารถใช้ผสมผสานกันได้ และเป็นข้อโต้แย้งได้อย่างดีในกรณีเอเจนท์คอมเพลนเรื่องโปรโมชั่นของเรา
 

  • เข้าพักขั้นต่ำ
    จำนวนคืนขั้นต่ำที่ลูกค้าต้องเลือกเพื่อจองด้วยประเภทเรทนี้ เหมาะกับโปรโมชั่น Minimum Night หรือ Long Stay
     
  • เข้าพักสูงสุด
    จำนวนคืนสูงสุดที่ลูกค้าเลือกได้เพื่อจองด้วยประเภทเรทนี้ เหมาะกับโปรโมชั่น Maximum Night หรือถ้ากำหนด เข้าพักขั้นต่ำ = เข้าพักสูงสุด อาจใช้เป็นแพ็คเกจได้
     
  • จองล่วงหน้า
    จำนวนวันล่วงหน้าอย่างน้อยนับจากวันเข้าพักที่ลูกค้าต้องจองเพื่อจองด้วยประเภทเรทนี้ เหมาะกับโปรโมชั่น Advance Booking
     
  • จองภายใน
    จำนวนวันล่วงหน้ามากสุดนับจากวันเข้าพักที่ลูกค้าต้องจองเพื่อจองด้วยประเภทเรทนี้ เหมาะกับโปรโมชั่น Last Minute
     
  • การเปลี่ยนแปลง/ยกเลิก (จำเป็น)
     
    • ตามนโยบาย
      เมื่อกำหนดใช้ ตามนโนบาย ระบบจะใช้นโยบายของระดับซีซั่นที่ตรงกับวันที่เข้าพักแทน
       
    • ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกได้
      เมื่อกำหนดใช้นโยบายตามข้อนี้ระบบจะไม่อนุญาตให้ลูกค้าทำรายการเปลี่ยนแปลงการจอง หรือยกเลิกการจองผ่านระบบเข้ามาได้เลย
       
    • ไม่สามารถคืนเงินได้ การเปลี่ยนแปลงตามนโยบาย
      เมื่อกำหนดใช้นโยบายนี้ ระบบจะอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกรายการจองได้ตามกำหนดที่กำหนดไว้ในระดับซีซั่น แต่จะไม่คืนเงิน

หมายเหตุเพิ่มเติม

  • การลบประเภทเรทจะทำให้ราคาที่เกี่ยวข้องถูกลบไปด้วย อาจเกิดปัญหาขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรายการจองเพราะระบบจะไม่รู้ว่าจะอ้างอิงราคาใด แนะนำให้แค่ปิดใช้งานก็เพียงพอที่จะทำให้ประเภทเรทนั้นไม่แสดงในที่ใดๆ นอกจากหน้าประเภทเรทเอง