Manual
เริ่มต้นการใช้ บัญชีผู้ใช้ โรงแรม รับชำระเงิน ห้องพัก เรทราคา โปรโมชั่น ปฏิทินการจอง จัดการการจอง การแจ้งผู้เข้าพัก งานบัญชี รายงาน ติดตั้งปุ่มจอง ภาคผนวก

ภาพรวมการใช้งาน

หน้าปฏิทินการจองเป็นหน้าที่โรงแรมจะได้ใช้งานบ่อยที่สุด เพราะเป็นหน้าที่ใช้จัดการการจองในภาพรวมทั้งหมด ที่หน้านี้เราพยายามออกแบบให้มีเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการจองอย่างครบถ้วนเพื่อให้โรงแรมได้ใช้เวลาการจัดการให้น้อยที่สุด

เราไปดูกันว่าหน้านี้ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

 

 

  1. การเข้าจัดการ
  2. แท็บย่อยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการจอง
  3. ตัวกรองห้องพัก
  4. การตั้งค่าการแสดงผล
  5. ตารางราคา
  6. เลือกวันเริ่มต้น - เช็คห้องว่าง
  7. คอลัมน์วันที่
  8. ประเภทห้อง
  9. แถบจำนวนห้องว่าง
  10. เรทราคา
  11. รายการจอง

 

1. การเข้าจัดการ

เมนู บุ๊คกิ้ง

2. แท็บย่อยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการจอง
 

  1. แท็บปฏิทิน
    ก็คือแท็บที่แสดงอยู่ในรูป แสดงในรูปแบบปฏิทิน ใช้จัดการการจองในภาพรวมทั้งหมด
     
  2. แท็บรายการ
    รวมรายการจองที่รอจัดการทั้งหมด โดยจะมีเมนูจัดการที่สอดคล้องกับสถานะของแต่ละรายการ
     
  3. แท็บรอคืนเงิน
    รวมรายการรอคืนเงินที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก หากมีรายการในแท็บนี้แสดงว่าระบบไม่สามารถคืนเงินโดยอัตโนมัติได้อันเนื่องมากจาก เป็นการชำระเงินโดยการโอนเงิน/เคาน์เตอร์ หรือ โรงแรมอาจไม่มีวงเงินคงเหลือเพียงพอในบัญชี 2C2P/PayPal
  4. ประวัติการเปลี่ยนแปลง
    แสดงประวัติรายการที่มีการแก้ไขก่อนหน้ารายการปัจจุบัน 

 

แท็บอื่นๆ นอกจากแท็บปฎิทินจะมีตัวเลขบอกจำนวนรายการที่อยู่ในแท็บ ตัวเลขนี้มีการรีเฟรชตัวเองทุกๆ 5 นาที เพื่อให้โรงแรมไม่ต้องคอยคลิกเข้าไปดูว่ามีรายการใหม่ๆ เข้ามาหรือไม่ แค่คอยสังเกตุค่านี้เท่านั้นเอง

3. ตัวกรองห้องพัก

 

ประกอบไปได้ ประเภทห้องพัก และ แบบของห้อง เพื่อช่วยให้โรงแรมทำงานง่ายขึ้นในกรณีที่มีห้องพักมากๆ

 

เฉพาะห้อง Extranet นั้นหมายถึงห้องที่มีแต่เฉพาะโรงแรมเท่านั้นที่สามารถเห็นและจัดการได้ ค่านี้มีการกำหนดในการจัดการห้อง

4. การตั้งค่าการแสดงผล

  • โหมดการแสดง
     


     
    • รายวัน
      โหมดนี้จะแสดงปฎิทินแค่วันเดียวแต่แบ่งออกเป็น 2 ช่องคือ เช็คเอาท์ และ เช็คอิน ซึ่งจะช่วยให้ฟร้อนที่ปฎิบัติงานทราบว่าวันนั้นๆ มีห้องไหนกำลังจะเช็คเอาท์บ้าง และมีห้องไหนกำลังจะเช็คอินบ้าง รวมถึงการตรวจสอบว่าห้องไหนเช็คเอาท์แล้วหรือเช็คอินแล้ว
       

       
       
    • รายสัปดาห์
      เป็นโหมดที่เหมาะกับการทำงานมากที่สุด เพราะจะมีขนาดช่องที่ช่วยให้มองง่าย เลือกง่าย

      วันในปฏิทินจะเริ่มต้นจากวันที่เลือกแล้วขยายไป 7 วัน


       
    • รายเดือน
      เป็นโหมดที่เหมาะสำหรับดูภาพรวมการจอง หากคอมพิวเตอร์ที่โรงแรมใช้มีหน้าแบบ Widescreen โหมดนี้ก็สามารถใช้ทำงานได้สะดวกเช่นกัน

      วันในปฏิทินจะเริ่มต้นจากวันที่เลือกแล้วขยายไป 30 วัน


       
  • ตัวเลือกการแสดงผล


     
    • ใส่สีวัน
      เมื่อเลือก ระบบจะใส่สีในหัวตารางของแต่ละวันดังรูป สำหรับบางท่านการมีสีประกอบในแต่ละวันของสัปดาห์ก็มีส่วนช่วยให้สังเกตุว่าวันนั้นๆ เป็นวันอะไรได้ง่าย และหากสังเกตุดีๆ สีที่เราใช้จะเป็นสีประจำวันของไทยนั่นเอง


       
    • แสดงเรท
      เมื่อเลือก ระบบจะแสดงเรทราคาที่สามารถใช้ได้ในขณะนั้นออกมา ตัวเลือกนี้จะช่วยให้ Reservation ตอบคำถามเรื่องราคากับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว


       

5. ตารางราคา

เมื่อกดที่ปุ่มนี้ ระบบจะแสดงเรทราคาประเภทต่างๆ เฉพาะที่เปิดใช้งานอยู่ปัจจุบัน ตารางนี้จะเป็นตารางเดียวกับที่ลูกค้าเห็น เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบราคา

 

6. เลือกวันเริ่มต้น

 

 

การเลือกวันจะเป็นการเลือกวันเริ่มต้นในปฎิทิน คลิกที่ลูกศรจะเลื่อนหน้าหลังไปอีก 1 ช่วงตามโหมดที่แสดงอยู่ (เช่น รายอาทิตย์ จะเลื่อนไป 1 อาทิตย์)

เช็คห้องว่าง
 

 

เมื่อเลือกวันเช็คอิน/เช็คเอาท์ ปฎิทินจะแสดงเฉพาะหมายเลขห้องที่ว่างในช่วงนั้นทั้งช่วงเท่านั้น พร้อมทั้งแจ้งราคารวมให้ทราบ

7. คอลัมน์วันที่

 

 

จากรูปจะเห็นว่าวันแต่ละประเภทจะถูกแยกด้วยสีที่แตกต่างกัน ช่วยให้ผู้ปฎิบัติงานนั้นไม่ผิดพลาดในการตรวจสอบ

8. ประเภทห้อง
 

 
แสดงข้อมูลประเภทห้องเบื้องคร่าว รายการห้องในปฎิทินจะเรียงลำดับตามที่เรียงไว้ในข้อมูลห้องพัก ทั้งประเภทห้องและหมายเลขห้อง

9. แถบจำนวนห้องว่าง

 

 

แสดงจำนวนห้องว่างแต่ละวันของแต่ละประเภทห้อง

10. เรทราคา

 

 

แถบเรทราคา จะแสดงประเภทเรททั้งหมดพร้อมราคาที่สามารถใช้ได้แบบวันต่อวัน ราคาที่แสดงเป็นราคาสำหรับจำนวนผู้เข้าพักมาตรฐาน หากต้องการดูแบบละเอียดสามารถเอาเมาส์ไปชี้ที่เครื่องหมายคำถามดังรูป

 

 

และหากต้องการดูรายละเอียดของเรทนี้ ก็นำเมาส์ไปชี้ที่ไอคอนหน้าชื่อเรทดังรูป

11. รายการจอง

 

 

แถบสีต่างๆ ที่อยู่ในช่องก็คือรายการจองแต่ละรายการนั่นเอง สีต่างๆ และไอคอนจะช่วยบ่งบอกถึงประเภทการจอง ช่องทาง สถานะการชำระเงิน และอื่นๆ อีกมายมายซึ่งจะกล่าวละเอียดในบทต่อๆ ไป

เมื่อเอาเมาส์ไปชี้แต่ละรายการจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมแอ็คชั่นที่ทำได้ดังรูป