Manual
เริ่มต้นการใช้ บัญชีผู้ใช้ โรงแรม รับชำระเงิน ห้องพัก เรทราคา โปรโมชั่น ปฏิทินการจอง จัดการการจอง งานบัญชี รายงาน ติดตั้งปุ่มจอง ภาคผนวก

ภาพรวมการใช้งาน

หน้าปฏิทินการจองเป็นหน้าที่โรงแรมจะได้ใช้งานบ่อยที่สุด เพราะเป็นหน้าที่ใช้จัดการการจองในภาพรวมทั้งหมด ที่หน้านี้เราพยายามออกแบบให้มีเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการจองอย่างครบถ้วนเพื่อให้โรงแรมได้ใช้เวลาการจัดการให้น้อยที่สุด

เราไปดูกันว่าหน้านี้ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

 

 

  1. การเข้าจัดการ
  2. แท็บย่อยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการจอง
  3. ตัวกรองห้องพัก
  4. การตั้งค่าการแสดงผล
  5. ตารางราคา
  6. กราฟอัตราห้องว่าง 7 วันข้างหน้า
  7. กราฟยอดขายผ่าน Booking Engine
  8. เลือกวันเริ่มต้น
  9. เช็คห้องว่าง
  10. คอลัมน์วันที่
  11. ประเภทห้อง
  12. แถบจำนวนห้องว่าง
  13. เรทราคา
  14. รายการจอง

 

1. การเข้าจัดการ

เมนู บุ๊คกิ้ง

2. แท็บย่อยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการจอง
 

  1. แท็บปฏิทิน
    ก็คือแท็บที่แสดงอยู่ในรูป แสดงในรูปแบบปฏิทิน ใช้จัดการการจองในภาพรวมทั้งหมด
     
  2. แท็บรายการ
    รวมรายการจองที่รอจัดการทั้งหมด โดยจะมีเมนูจัดการที่สอดคล้องกับสถานะของแต่ละรายการ
     
  3. แท็บรอคืนเงิน
    รวมรายการรอคืนเงินที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก หากมีรายการในแท็บนี้แสดงว่าระบบไม่สามารถคืนเงินโดยอัตโนมัติได้อันเนื่องมากจาก เป็นการชำระเงินโดยการโอนเงิน/เคาน์เตอร์ หรือ โรงแรมอาจไม่มีวงเงินคงเหลือเพียงพอในบัญชี 2C2P/PayPal

 

แท็บอื่นๆ นอกจากแท็บปฎิทินจะมีตัวเลขบอกจำนวนรายการที่อยู่ในแท็บ ตัวเลขนี้มีการรีเฟรชตัวเองทุกๆ 5 นาที เพื่อให้โรงแรมไม่ต้องคอยคลิกเข้าไปดูว่ามีรายการใหม่ๆ เข้ามาหรือไม่ แค่คอยสังเกตุค่านี้เท่านั้นเอง

3. ตัวกรองห้องพัก

 

ประกอบไปได้ ประเภทห้องพัก และ แบบของห้อง เพื่อช่วยให้โรงแรมทำงานง่ายขึ้นในกรณีที่มีห้องพักมากๆ

 

เฉพาะห้อง Extranet นั้นหมายถึงห้องที่มีแต่เฉพาะโรงแรมเท่านั้นที่สามารถเห็นและจัดการได้ ค่านี้มีการกำหนดในการจัดการห้อง

4. การตั้งค่าการแสดงผล

  • โหมดการแสดง
     


     
    • รายวัน
      โหมดนี้จะแสดงปฎิทินแค่วันเดียวแต่แบ่งออกเป็น 2 ช่องคือ เช็คเอาท์ และ เช็คอิน ซึ่งจะช่วยให้ฟร้อนที่ปฎิบัติงานทราบว่าวันนั้นๆ มีห้องไหนกำลังจะเช็คเอาท์บ้าง และมีห้องไหนกำลังจะเช็คอินบ้าง รวมถึงการตรวจสอบว่าห้องไหนเช็คเอาท์แล้วหรือเช็คอินแล้ว
       

       
       
       
    • รายสัปดาห์
      เป็นโหมดที่เหมาะกับการทำงานมากที่สุด เพราะจะมีขนาดช่องที่ช่วยให้มองง่าย เลือกง่าย

      วันในปฏิทินจะเริ่มต้นจากวันที่เลือกแล้วขยายไป 7 วัน


       
       
    • รายเดือน
      เป็นโหมดที่เหมาะสำหรับดูภาพรวมการจอง หากคอมพิวเตอร์ที่โรงแรมใช้มีหน้าแบบ Widescreen โหมดนี้ก็สามารถใช้ทำงานได้สะดวกเช่นกัน

      วันในปฏิทินจะเริ่มต้นจากวันที่เลือกแล้วขยายไป 30 วัน


       
       
  • ตัวเลือกการแสดงผล


     
    • ใส่สีวัน
      เมื่อเลือก ระบบจะใส่สีในหัวตารางของแต่ละวันดังรูป สำหรับบางท่านการมีสีประกอบในแต่ละวันของสัปดาห์ก็มีส่วนช่วยให้สังเกตุว่าวันนั้นๆ เป็นวันอะไรได้ง่าย และหากสังเกตุดีๆ สีที่เราใช้จะเป็นสีประจำวันของไทยนั่นเอง


       
       
    • แสดงเรท
      เมื่อเลือก ระบบจะแสดงเรทราคาที่สามารถใช้ได้ในขณะนั้นออกมา ตัวเลือกนี้จะช่วยให้ Reservation ตอบคำถามเรื่องราคากับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว


       
       
    • แสดงกราฟ
      เมื่อเลือก ระบบจะแสดงกราฟ อัตราห้องว่าง และ ยอดขายผ่านรูมสโคป ดังรูป



      หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดของกราฟจะแสดงในหัวข้อถัดๆ ไป

5. ตารางราคา

เมื่อกดที่ปุ่มนี้ ระบบจะแสดงเรทราคาประเภทต่างๆ เฉพาะที่เปิดใช้งานอยู่ปัจจุบัน ตารางนี้จะเป็นตารางเดียวกับที่ลูกค้าเห็น เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบราคา

 

6. กราฟอัตราห้องว่าง 7 วันข้างหน้า
 


 

กราฟนี้ใช้วันเริ่มต้นเป็นวันพรุ่งนี้เสมอและนับไป 7 วัน

จุดประสงค์เพื่อเป็นการแจ้งให้โรงแรมได้ตื่นตัวทั้งในกรณีที่ห้องยังว่างเยอะ (ควรโปรโมท หรือ ทำข้อเสนอพิเศษอะไรหรือไม่) และ กรณีที่ห้องค่อนข้างแน่น (การเตรียมทรัพยากร)

7. กราฟยอดขายผ่าน Booking Engine
 

 

เริ่มต้นที่วันปัจจุบันย้อนหลังไป 14 วัน (เส้นสีฟ้า) จากนั้นจะเปรียบเทียบกับช่วง 14 วันก่อนหน้านี้ (เส้นสีส้ม)

กราฟนี้จะนับยอดขายเฉพาะที่ผ่าน Booking Engine เท่านั้น (ซึ่งหมายถึงการรับจองตรงผ่านระบบออนไลน์) ไม่นับลงบุ๊คเอง เอเจนท์ หรือช่องทางอื่นๆ

จุดประสงค์เพื่อให้โรงแรมได้ดูแนวโน้มยอดขาย หากยอดตกลงจะได้หาสาเหตุและแก้ไขแต่เนิ่นๆ
 

8. เลือกวันเริ่มต้น

 

 

การเลือกวันจะเป็นการเลือกวันเริ่มต้นในปฎิทิน คลิกที่ลูกศรจะเลื่อนหน้าหลังไปอีก 1 ช่วงตามโหมดที่แสดงอยู่ (เช่น รายอาทิตย์ จะเลื่อนไป 1 อาทิตย์)

9. เช็คห้องว่าง
 

 

เมื่อเลือกวันเช็คอิน/เช็คเอาท์ ปฎิทินจะแสดงเฉพาะหมายเลขห้องที่ว่างในช่วงนั้นทั้งช่วงเท่านั้น พร้อมทั้งแจ้งราคารวมให้ทราบ

10. คอลัมน์วันที่

 

 

จากรูปจะเห็นว่าวันแต่ละประเภทจะถูกแยกด้วยสีที่แตกต่างกัน ช่วยให้ผู้ปฎิบัติงานนั้นไม่ผิดพลาดในการตรวจสอบ

11. ประเภทห้อง
 

 
แสดงข้อมูลประเภทห้องเบื้องคร่าว รายการห้องในปฎิทินจะเรียงลำดับตามที่เรียงไว้ในข้อมูลห้องพัก ทั้งประเภทห้องและหมายเลขห้อง

12. แถบจำนวนห้องว่าง

 

 

แสดงจำนวนห้องว่างแต่ละวันของแต่ละประเภทห้อง

13. เรทราคา

 

 

แถบเรทราคา จะแสดงประเภทเรททั้งหมดพร้อมราคาที่สามารถใช้ได้แบบวันต่อวัน ราคาที่แสดงเป็นราคาสำหรับจำนวนผู้เข้าพักมาตรฐาน หากต้องการดูแบบละเอียดสามารถเอาเมาส์ไปชี้ที่เครื่องหมายคำถามดังรูป

 

 

และหากต้องการดูรายละเอียดของเรทนี้ ก็นำเมาส์ไปชี้ที่ไอคอนหน้าชื่อเรทดังรูป

14. รายการจอง

 

 

แถบสีต่างๆ ที่อยู่ในช่องก็คือรายการจองแต่ละรายการนั่นเอง สีต่างๆ และไอคอนจะช่วยบ่งบอกถึงประเภทการจอง ช่องทาง สถานะการชำระเงิน และอื่นๆ อีกมายมายซึ่งจะกล่าวละเอียดในบทต่อๆ ไป

เมื่อเอาเมาส์ไปชี้แต่ละรายการจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมแอ็คชั่นที่ทำได้ดังรูป