Manual
เริ่มต้นการใช้ บัญชีผู้ใช้ โรงแรม รับชำระเงิน ห้องพัก เรทราคา โปรโมชั่น ปฏิทินการจอง จัดการการจอง งานบัญชี รายงาน ติดตั้งปุ่มจอง ภาคผนวก

ทำความเข้าใจเบื้องต้น

เพราะว่าแต่ละโรงแรมมีความต้องที่ไม่เหมือนกัน RoomScope จึงออกแบบระบบเรทราคา โปรโมชั่น และเงื่อนไขต่างๆ ให้ครอบคลุมความต้องการมากที่สุด และด้วยความหลากหลายของเงื่อนไขต่างๆ นี่เอง อาจทำให้โรงแรมรู้สึกสับสนบ้างในการใช้งานครั้งแรก แต่เมื่อทำความเข้าใจแล้วจะพบว่า การจัดการเรทในระบบของเรานั้นง่ายและครบถ้วนกว่าที่คิด

โครงสร้างระบบเรท


ระบบเรทราคาของ RoomScope

 

ความหมายของแต่ละค่า

  • กลุ่มซีซั่น (Season Group)
    ใช้เป็นตัวคลุมซีซั่นต่างๆ ที่อยู่ในปีปฎิทินของเรทราคาเดียวกัน (อาจจะมองเป็น Contract Rate ของปีเดียวกันก็ได้) เพื่อให้ง่ายในการอ้างอิงและกรอกเรทราคา เช่น
     
    • หากโรงแรมออก Contract Rate เป็นปีต่อปี และแต่ละปีก็อาจจะมีราคาเงื่อนไขที่แตกต่างกัน เราอาจระบุกลุ่มซีซั่นเป็น
       
      • กลุ่มแรก Season 2012-2013 สำหรับช่วงเวลา 1 พ.ย. 12 - 31 ต.ค. 13
      • กลุ่มถัดไปเป็น Season 2013-2014 สำหรับช่วงเวลา 1 พ.ย. 13 - 31 ต.ค. 14
         
    • หากราคาไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลง เราอาจสร้างกลุ่มซีซั่นที่ยาวต่อเนื่องเป็นหลายๆ ปีไปเลยก็ได้เพื่อให้ไม่ต้องกรอกเรทราคาหลายครั้ง เช่น Season 2012-2015
       
  • ซีซั่น (Season)
    กลุ่มของช่วงเวลาที่ใช้เงื่อนไขเดียวกัน เช่น เรทราคา นโยบายการยกเลิก หรือการเข้าพักขั้นต่ำ โดยทั่วไปแล้วจะนิยมตั้งเป็น High, Low, Peak หรือ Normal

    แต่ละซีซั่นจะไม่สามารถมีช่วงเวลาที่ซ้อนทับกันได้
     
  • ประเภทเรท (Rate Type)
    ประเภทเรท คือ กลุ่มของเรทราคาที่ถูกกำกับโดยนโยบายและเงื่อนไข อาจจะเป็นเรทโดยทั่วไปของโรงแรม เช่น เรทปกติ เรทเอเจนท์ หรืออาจจะเป็นโปรโมชั่น เช่น จองล่วงหน้าลด 15%, Hot Deal ซึ่งแต่ละประเภทก็สามารถกำหนดเงื่อนไขได้อย่างอิสระ
     
  • เซอร์ชาร์จ (Surcharge)
    แบ่งออกเป็น 2 ประเภทดังนี้
     
    • เซอร์ชาร์จรายวัน
      ใช้ในกรณีที่โรงแรมอาจต้องการอัพค่าห้องทุกห้องทุกประเภทเรท ในวันพิเศษที่มีการเข้าพักหนาแน่นอยู่แล้ว เช่น เทศกาลดนตรี หรือ ลอยกระทง เป็นต้น
       
    • เซอร์ชาร์จดินเนอร์
      ใช้ในช่วงหรือวันที่โรงแรมมีการจัดดินเนอร์และบังคับให้ลูกค้าต้องซื้อเท่านั้น เช่น คริสต์มาส ปีใหม่ ค่านี้สามารถกำหนดเฉพาะเชื้อชาติได้
       
  • เรทราคา (Rate)
    ราคาของแต่ละประเภทเรทตาม ซีซั่น ประเภทวัน ประเภทห้อง จำนวนผู้เข้าพัก

การสืบทอดเงื่อนไขระหว่างซีซั่นกับประเภทเรท

มีข้อมูลอยู่ 2 ประเภทที่สามารถสืบทอดกันได้ระหว่าง 2 กลุ่มนี้ คือ

  1. นโยบายการยกเลิก
    โรงแรมสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกในระดับซีซั่นได้ เช่น High ห้ามยกเลิก หรือ Normal น้อยกว่า 3 วันชาร์จ 1 คืน เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ค่านี้สามารถกำหนดในระดับประเภทเรทได้เช่นกัน เพราะฉะนั้น
     
    • หากประเภทเรทมีนโยบาย
      ระบบจะยึดนโยบายของประเภทเรทนั้น โดยไม่สนใจนโยบายของซีซั่น
       
    • หากประเภทเรทไม่มีนโยบาย
      ระบบจะยึดนโยบายของซีซั่นที่ตรงกับช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้าพัก ในกรณีลูกค้าเข้าพักคร่อมซีซั่น คิดจากวันเช็คอินเป็นหลัก
       
    • หากไม่มีนโยบายทั้งคู่
      ระบบจะแจ้งว่าการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกต้องติดต่อโรงแรมโดยตรงและพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป
       
  2.  นโยบายการเข้าพักขั้นต่ำ
    นอกจากโรงแรมจะสามารถกำหนดการเข้าพักขั้นต่ำสำหรับ วันธรรมดา วันสุดสัปดาห์ วันหยุดยาว ได้แล้ว ยังสามารถกำหนดเป็นช่วงเวลาได้ด้วย เช่น 24 ธ.ค. - 14 ม.ค. ต้องเข้าพักขั้นต่ำ 2 คืน โดยค่านี้สามารถกำหนดในระดับประเภทเรทเช่นเดียวกัน แต่ไม่เหมือนนโยบายการเปลี่ยนแปลงและยกเลิก ระบบจำนำค่าของทั้ง 2 ระดับมารวมกัน